退款政策 - 您的eSIM无麻烦的退款

生效日期：2025-09-30

在 esimlii 上，我们了解旅行计划可以改变，技术并不总是合作。这就是为什么我们为eSIM购买提供简单透明的退款政策的原因。无论是兼容性问题，计划的更改还是连接性问题，我们都可以满足您的需求。

1。什么时候可以退款？

• 旅行计划的更改

  如果您购买了eSIM但决定不旅行，或者您不再需要它，那么只要没有激活eSIM，您就可以全额退款。

• 不兼容或锁定设备

  如果您的手机不支持eSIM，或者它是载体锁定并且无法使用我们的服务，我们将发布全额退款。

• eSIM不起作用或连通性问题

  如果您的 eSIM无法正常工作，由于我们这方面的问题（eSIM设置失败，激活问题或目的地的网络伙伴故障），您可能有资格获得全部或部分退款，具体取决于情况。

  （注意：偏远地区或农村地区的承保范围可能会受到本地网络提供商的限制，并且可能没有资格退款。）

2。如何要求退款

退款快速而简单：

• 与您的支持团队联系您的订单号。

  support@esimlii.com

• 提供详细信息 - 如果您遇到技术问题，请共享屏幕截图或错误消息。

• 快速获得退款 - 一旦验证，我们将把您的退款处理给您的原始付款方式。