退款政策 - 您的eSIM無麻煩的退款
生效日期：2025-09-30
在 esimlii 上，我們了解旅行計劃可以改變，技術並不總是合作。這就是為什麼我們為eSIM購買提供簡單透明的退款政策的原因。無論是兼容性問題，計劃的更改還是連接性問題，我們都可以滿足您的需求。
1。什麼時候可以退款？
旅行計劃的更改
如果您購買了eSIM但決定不旅行，或者您不再需要它，那麼只要沒有激活eSIM，您就可以全額退款。
不兼容或鎖定設備
如果您的手機不支持eSIM，或者它是載體鎖定並且無法使用我們的服務，我們將發布全額退款。
eSIM不起作用或連通性問題
如果您的 eSIM無法正常工作，由於我們這方面的問題（eSIM設置失敗，激活問題或目的地的網絡夥伴故障），您可能有資格獲得全部或部分退款，具體取決於情況。
（注意：偏遠地區或農村地區的承保範圍可能會受到本地網絡提供商的限制，並且可能沒有資格退款。）
2。如何要求退款
退款快速而簡單：
與您的支持團隊聯繫您的訂單號。
support@esimlii.com
提供詳細信息 - 如果您遇到技術問題，請共享屏幕截圖或錯誤消息。
快速獲得退款 - 一旦驗證，我們將把您的退款處理給您的原始付款方式。
退款通常在 5-10個工作日之內，具體取決於您的銀行或付款提供商。
3。重要說明
僅當eSIM的未被激活或使用時，退款才可用。
如果您不確定兼容性，請在購買前檢查或與我們的團隊聯繫以獲取指導。
我們的目標是確保每個旅行者保持聯繫 - 如果您的eSIM無法正常工作，我們將做對。
為什麼選擇eSIMlii？
使用eSIMlii，您可以免費購買旅行eSIM。我們的退款政策可確保如果您的設備不兼容，您的計劃改變了，或者您的eSIM無法正常工作，那麼您會恢復收益 - Quickly又公平。
