Chính sách hoàn tiền-Hoàn lại tiền miễn phí cho eSIM của bạn

Thay đổi kế hoạch du lịch

Nếu bạn đã mua eSIM nhưng quyết định không đi du lịch, hoặc bạn không còn cần nó nữa, bạn có quyền được hoàn lại tiền miễn là eSIM chưa được kích hoạt.
Thiết bị không tương thích hoặc bị khóa

Nếu điện thoại của bạn không hỗ trợ eSIM hoặc nếu nó bị khóa nhà cung cấp và không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi sẽ phát hành hoàn trả đầy đủ .
eSIM không làm việc hoặc các vấn đề kết nối

Nếu eSIM của bạn không hoạt động do các vấn đề về phía chúng tôi (lỗi thiết lập eSIM, vấn đề kích hoạt hoặc sự cố đối tác mạng tại điểm đến của bạn), bạn có thể đủ điều kiện nhận Hoàn tiền đầy đủ hoặc một phần , tùy thuộc vào tình huống.

.

Liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi với số đơn đặt hàng của bạn.

hỗ trợ@esimlii.com
Cung cấp chi tiết - Chia sẻ ảnh chụp màn hình hoặc thông báo lỗi nếu bạn gặp phải các vấn đề kỹ thuật.
Nhận khoản hoàn trả nhanh - Sau khi được xác minh, chúng tôi sẽ xử lý hoàn trả cho phương thức thanh toán ban đầu của bạn.

Hoàn lại tiền chỉ khả dụng nếu eSIM có không được kích hoạt hoặc sử dụng .
Nếu bạn không chắc chắn về khả năng tương thích, hãy kiểm tra trước khi mua hoặc liên hệ với nhóm của chúng tôi để được hướng dẫn.
Mục tiêu của chúng tôi là đảm bảo mọi khách du lịch vẫn được kết nối với nhau nếu eSIM của bạn không hoạt động như mong đợi, chúng tôi sẽ làm cho nó đúng.