Умови
Останнє оновлення: 2025-09-30
1. Вступ
1.1. Ці Умови та положення («Умови») становлять юридично обов’язкову угоду між вами («Користувач», «ви» або «ваш») і eSIMlii Inc. («eSIMlii», «ми», «наш» або «нас») щодо вашого доступу та використання нашого веб-сайту, мобільного додатку та послуг цифрової SIM-картки (разом «Сервіс»).
1.2. Купуючи, завантажуючи, встановлюючи або використовуючи eSIM-карту eSIMlii або будь-яку з наших служб передачі даних, ви погоджуєтеся дотримуватися цих Умов. Якщо ви не згодні, ви не повинні використовувати наш Сервіс.
1.3. Перед покупкою уважно прочитайте ці Умови. У них описано ваші права, обов’язки та умови, за яких eSIMlii надає свої Послуги.
2. Інформація про компанію
eSIMlii Inc. – це компанія, зареєстрована згідно із законодавством Канади. Для запитів або підтримки звертайтеся:
3. Обсяг послуг
3.1. eSIMlii пропонує передплачені послуги мобільного передавання даних через вбудовані SIM-карти («eSIM»), які забезпечують доступ до Інтернету в кількох міжнародних мобільних мережах.
3.2. eSIMlii не надає традиційних мобільних послуг, таких як дзвінки чи SMS, якщо це прямо не вказано в конкретному плані.
3.3. Наші eSIM-карти працюють виключно на сумісних і розблокованих пристроях. Користувач несе відповідальність за перевірку сумісності пристрою перед покупкою. Список сумісних пристроїв доступний за адресою
https://esimlii.com/en/compatible-devices
4. Вимоги та обліковий запис користувача
4.1. Вам має бути принаймні 18 років або мати правоздатність для укладення контракту у вашій юрисдикції.
4.2. Ви погоджуєтеся надати точну, повну та актуальну інформацію під час створення облікового запису або придбання плану.
4.3. Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності облікових даних свого облікового запису та всіх дій, що відбуваються під вашим обліковим записом.
5. Придбання, доставка та активація
5.1. Коли ви купуєте eSIM в eSIMlii, ви отримаєте інформацію про встановлення та активацію електронною поштою або через свій обліковий запис.
5.2. Доставка вважається завершеною після надсилання коду активації (QR-коду або посилання для встановлення).
5.3. У кожному тарифному плані eSIM вказується кількість даних і термін дії. План стає активним після встановлення або першого підключення, залежно від опису продукту.
5.4. Ви несете відповідальність за встановлення та активацію своєї eSIM відповідно до наданих інструкцій. Під час активації необхідний доступ до Інтернету.
5.5. eSIMlii не несе відповідальності за затримки або помилки активації через помилку користувача, несумісні пристрої, заблоковані пристрої або обмеження локальної мережі.
6. Термін дії та використання даних
6.1. План eSIM дійсний до (а) повного використання обсягу даних або (б) закінчення терміну дії плану, що відбувається раніше.
6.2. Невикористані дані після закінчення терміну дії буде втрачено та не можуть бути перенесені, продовжені або відшкодовані, якщо цього не вимагає закон.
6.3. Користувач несе відповідальність за моніторинг використання даних. Деталі використання можуть бути доступні через платформу eSIMlii або лічильники даних пристрою.
7. Покриття мережі та обмеження послуг
7.1. eSIMlii надає доступ до послуг передачі даних через партнерські мережі в підтримуваних країнах. Покриття, якість і швидкість залежать від місцевих операторів мережі та можуть відрізнятися залежно від розташування, заторів, погоди чи інших факторів, які ми не можемо контролювати.
7.2. eSIMlii не гарантує безперервне або безпомилкове підключення.
7.3. Якщо план включає «необмежену» кількість даних, можуть застосовуватися правила добросовісного використання та управління трафіком. eSIMlii залишає за собою право зменшити швидкість або призупинити обслуговування у разі надмірного або неналежного використання.
7.4. Служба не призначена для міжмашинного зв’язку (M2M), зловживання режимом модема або постійного використання в одній країні.
8. Платежі та виставлення рахунків
8.1. Усі покупки здійснюються з передоплатою та обробляються авторизованими постачальниками платежів.
8.2. Ціни відображаються у відповідній валюті та можуть включати податки відповідно до вимог законодавства.
8.3. Здійснюючи оплату, ви дозволяєте eSIMlii стягувати вибраний вами спосіб оплати загальну суму, відображену під час оплати.
8.4. eSIMlii залишає за собою право змінювати ціни в будь-який час. Зміни не впливають на вже здійснені покупки.
9. Політика відшкодування
9.1. eSIMlii пропонує повернення коштів за певних умов. Ви можете мати право на повне відшкодування, якщо:
eSIM не активовано; або
Придбана eSIM несумісна або заблокована, що не дозволяє використовувати її; або
Перевірена технічна проблема (поза вашим контролем) перешкоджає підключенню в закритому місці.
9.2. Повернення коштів неможливе, якщо дані були використані, термін дії плану закінчився або якщо проблема стала результатом помилки користувача (наприклад, видалення eSIM, неправильне встановлення або використання непідтримуваного пристрою).
9.3. Запит на відшкодування потрібно надіслати протягом 30 днів після покупки через support@esimlii.com
10. Право на відмову (споживачі з ЄС)
10.1. Якщо ви є споживачем, який проживає в Європейському Союзі, ви маєте право відмовитися від цього договору протягом 14 днів із дати покупки.
10.2. Однак це право не застосовується після активації eSIM і надання цифрової послуги відповідно до статті 16(m) Директиви ЄС 2011/83/EU.
10.3. Щоб скористатися своїм правом на відмову, зв’яжіться з нашою службою підтримки та повідомте деталі замовлення перед активацією.
11. Обов'язки користувача
Ви погоджуєтеся не:
використовувати Сервіс у незаконних або шахрайських цілях;
перепродувати, ділитися або поширювати Службу без дозволу;
брати участь у діяльності, яка може завдати шкоди стабільності чи цілісності мережі;
порушувати інтелектуальну власність eSIMlii або третіх осіб;
намагатися втручатися в роботу Служби, програмне забезпечення або системи.
Порушення цих зобов’язань може призвести до негайного призупинення або припинення надання вашої Служби без відшкодування.
12. Інтелектуальна власність
Весь вміст, товарні знаки, програмне забезпечення та дизайн на веб-сайті або в додатку eSIMlii належать або ліцензовані eSIMlii. Користувачам надається обмежена, невиключна ліцензія без права передачі на використання Сервісу лише в особистих цілях.
Відтворення, зміна або повторне розповсюдження будь-яких матеріалів без письмової згоди суворо заборонено.
13. Конфіденційність і захист даних
13.1. eSIMlii збирає та обробляє персональні дані відповідно до чинного законодавства про захист даних.
13.2. Ми обробляємо вашу інформацію лише для надання Сервісу, керування транзакціями та дотримання юридичних зобов’язань.
14. Обмеження відповідальності
14.1. У межах, дозволених законом, eSIMlii не несе відповідальності за:
непрямі, випадкові або непрямі збитки;
втрата прибутку, даних або гудвілу;
перебої, викликані сторонніми мережами або непередбаченими подіями.
14.2. Загальна відповідальність eSIMlii за будь-якими претензіями не повинна перевищувати суму, сплачену Користувачем за відповідний план.
14.3. Ніщо в цих Умовах не обмежує відповідальність за шахрайство, грубу недбалість або будь-які обставини, які не можуть бути виключені законом.
15. Компенсація
Ви погоджуєтеся компенсувати збитки, захищати та звільняти eSIMlii, її директорів, співробітників і партнерів від будь-яких претензій, збитків або витрат, що виникли внаслідок порушення вами цих Умов або неправильного використання Сервісу.
16. Припинення
16.1. eSIMlii може призупинити або припинити ваш доступ до Сервісу, якщо:
ви порушуєте ці Умови;
використання вами шкодить або загрожує цілісності мережі; або
вимагається законом чи нормативним актом.
16.2. Після розірвання будь-який залишок даних або дійсність буде втрачено без відшкодування, якщо цього не вимагає чинне законодавство.
17. Зміни Сервісу або Умов
17.1. eSIMlii може змінювати або оновлювати ці Умови для відображення юридичних, технічних або бізнес-змін.
17.2. Оновлені версії будуть опубліковані на нашому веб-сайті з новою датою «Останнє оновлення». Продовження використання після таких оновлень означає прийняття переглянутих Умов.
18. Застосовне право та юрисдикція
Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства Канади без урахування принципів колізійного права.
Якщо ви проживаєте в юрисдикції, яка забезпечує обов’язковий захист прав споживачів, ці заходи залишаються незмінними.
Будь-які спори підлягають виключній юрисдикції судів Торонто, Онтаріо, якщо інше не вимагає чинне законодавство.
19. Контактна інформація
Якщо у вас виникли запитання чи сумніви, зв’яжіться з нами за адресою:
