Återbetalningspolicy-problemfri återbetalning för din eSIM
Effektiv datum: 2025-09-30
På esimlii förstår vi att resplaner kan förändras och tekniken inte alltid samarbetar. Det är därför vi erbjuder en enkel och transparent återbetalningspolicy för eSIM -inköp . Oavsett om det är en kompatibilitetsproblem, en förändring av planer eller ett anslutningsproblem, har vi täckt dig.
1. När kan du få återbetalning?
förändring av resplaner
Om du köpte en eSIM men bestämmer dig för att inte resa, eller om du inte längre behöver det, har du rätt till full återbetalning så länge eSIM inte har aktiverats.
oförenlig eller låst enhet
Om din telefon inte stöder eSIM, eller om den är transportlåst och inte kan använda vår tjänst, kommer vi att utfärda en full återbetalning .
esim fungerar inte eller anslutningsproblem
Om din eSIM inte fungerar på grund av problem på vår sida (eSIM -inställningsfel, aktiveringsproblem eller nätverkspartnerfel på din destination) kan du kvalificera dig för en full eller partiell återbetalning , beroende på situationen.
(Obs: Täckning i avlägsna eller landsbygdsområden kan begränsas av lokala nätverksleverantörer och kanske inte är kvalificerade för återbetalning.)
2. Hur man begär återbetalning
Att få din återbetalning är snabb och enkel:
Kontakta vårt supportteam med ditt beställningsnummer.
support@esimlii.com
Ge detaljer - Dela skärmdumpar eller felmeddelanden om du har upplevt tekniska problem.
Få din återbetalning snabbt - När vi har verifierats kommer vi att behandla din återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod.
Återbetalningar utfärdas vanligtvis inom 5–10 arbetsdagar , beroende på din bank eller betalningsleverantör.
3. Viktiga anteckningar
Återbetalningar är endast tillgängliga om eSIM har inte aktiverats eller använts .
Om du är osäker på kompatibilitet, kontrollera innan du köper eller kontakta vårt team för vägledning.
Vårt mål är att se till att varje resenär förblir ansluten - om din eSIM inte fungerar som förväntat kommer vi att göra det rätt.
Varför välja esimlii?
Med eSIMlii kan du köpa din rese eSIM orofri. Vår återbetalningspolicy för eSIM säkerställer att om din enhet inte är kompatibel, dina planer ändras, eller din eSIM inte fungerar ordentligt, kommer du att få tillbaka dina pengar - snabbt och rättvist.
