Услови и одредбе
Последње ажурирано: 30.09.2025
1. Увод
1.1. Ови Услови и одредбе („Услови“) представљају правно обавезујући уговор између вас („Корисник“, „ви“ или „ваш“) и <стронг>еСИМлии Инц. („еСИМлии“, „ми“, „наши“ или „нас“) у вези са вашим приступом и коришћењем наше веб странице, мобилне апликације и услуга дигиталне СИМ картице („колектив“).
1.2. Куповином, преузимањем, инсталирањем или коришћењем еСИМлии еСИМ-а или било које наше услуге за пренос података, сагласни сте да будете обавезани овим Условима. Ако се не слажете, не смете да користите нашу услугу.
1.3. Пажљиво прочитајте ове Услове пре куповине. Они наводе ваша права, обавезе и услове под којима еСИМлии пружа своју услугу.
2. Подаци о компанији
еСИМлии Инц. је компанија основана и регистрована у складу са законима Канаде. За упите или подршку, контактирајте:
3. Обим услуге
3.1. еСИМлии нуди услуге препаид мобилних података путем уграђених СИМ картица („еСИМ“) које омогућавају приступ интернету преко више међународних мобилних мрежа.
3.2. еСИМлии не пружа традиционалне мобилне услуге као што су позиви или СМС, осим ако није изричито наведено у посебном плану.
3.3. Наши еСИМ-ови раде искључиво на компатибилним и откључаним уређајима. Одговорност корисника је да провери компатибилност уређаја пре куповине. Листа компатибилних уређаја доступна је на
https://esimlii.com/en/compatible-devices
4. Подобност и кориснички налог
4.1. Морате имати најмање 18 година или имати пословну способност да бисте закључили уговор у вашој јурисдикцији.
4.2. Сагласни сте да ћете обезбедити тачне, потпуне и ажурне информације приликом креирања налога или куповине плана.
4.3. Ви сте одговорни за одржавање поверљивости акредитива вашег налога и свих активности које се дешавају на вашем налогу.
5. Куповина, испорука и активација
5.1. Када купите еСИМ од еСИМлии-а, добићете детаље о инсталацији и активацији путем е-поште или преко свог налога.
5.2. Испорука се сматра завршеном када се пошаље активациони код (КР код или линк за инсталацију).
5.3. Сваки еСИМ план наводи количину података и период важења. План постаје активан након инсталације или првог повезивања, у зависности од описа производа.
5.4. Ви сте одговорни за инсталирање и активирање вашег еСИМ-а у складу са датим упутствима. Приликом активације потребан је приступ Интернету.
5.5. еСИМлии није одговоран за кашњења или грешке при активацији због грешке корисника, некомпатибилних уређаја, закључаних уређаја или ограничења локалне мреже.
6. Валидност и коришћење података
6.1. еСИМ план важи до раније од (а) пуне потрошње података или (б) истека периода важења плана.
6.2. Неискоришћени подаци након истека рока важења биће изгубљени и не могу се пренети, продужити или вратити осим ако то не захтева закон.
6.3. Корисник је одговоран за праћење коришћења података. Детаљи о коришћењу могу бити доступни преко еСИМлии платформе или бројача података уређаја.
7. Покривеност мреже и ограничења услуге
7.1. еСИМлии пружа приступ услугама података преко партнерских мрежа у подржаним земљама. Покривеност, квалитет и брзине зависе од локалних мрежних оператера и могу се разликовати због локације, загушења, временских прилика или других фактора који су ван наше контроле.
7.2. еСИМлии не гарантује непрекидно повезивање или повезивање без грешака.
7.3. Ако план укључује „неограничене“ податке, могу се применити правила поштеног коришћења и управљања саобраћајем. еСИМлии задржава право да смањи брзину или обустави услугу у случају прекомерне или злоупотребе.
7.4. Услуга није намењена за комуникацију између машина (М2М), злоупотребу привезивања или трајну употребу у једној земљи.
8. Плаћања и фактурисање
8.1. Све куповине се <стронг>плаћају унапред и обрађују преко овлашћених добављача плаћања.
8.2. Цене су приказане у одговарајућој валути и могу укључивати порезе у складу са законом.
8.3. Довршавањем плаћања, овлашћујете еСИМлии да наплати ваш изабрани начин плаћања за укупан износ приказан при плаћању.
8.4. еСИМлии задржава право да промени цене у било ком тренутку. Промене не утичу на већ обављене куповине.
9. Политика рефундирања
9.1. еСИМлии нуди рефундирање под одређеним условима. Можда испуњавате услове за <стронг>пун повраћај средстава ако:
еСИМ <стронг>није активиран; или
Купљени еСИМ је <стронг>некомпатибилан или закључан, што спречава употребу; или
Верификован <стронг>технички проблем (ван ваше контроле) спречава повезивање на покривеној локацији.
9.2. Поврат новца није доступан када се подаци користе, план је истекао или ако је проблем резултат грешке корисника (као што је брисање еСИМ-а, погрешна инсталација или коришћење неподржаног уређаја).
9.3. Повраћај средстава се мора затражити у року од 30 дана од куповине путем <а хреф=маилто:суппорт@есимлии.цом>суппорт@есимлии.цом
9.4. За више информација погледајте нашу потпуну <а хреф=хттпс://ввв.есимлии.цом/ен/легал/РефундПолици>Смерницу рефундирања
10. Право на повлачење (потрошачи из ЕУ)
10.1. Ако сте потрошач са пребивалиштем у Европској унији, имате право да се повучете из овог уговора у року од <стронг>14 дана од датума куповине.
10.2. Међутим, ово право <стронг>не примењује се након активирања еСИМ-а и пружања дигиталне услуге, у складу са чланом 16(м) Директиве ЕУ 2011/83/ЕУ.
10.3. Да бисте искористили своје право на повлачење, контактирајте наш тим за подршку са детаљима поруџбине пре активације.
11. Обавезе корисника
Сагласни сте да не:
користити услугу у незаконите или лажне сврхе;
препродавати, делити или дистрибуирати Услугу без овлашћења;
учествовати у активностима које би могле наштетити стабилности или интегритету мреже;
крше интелектуалну својину еСИМлии-а или треће стране;
покушајте да ометате рад, софтвер или системе Услуге.
Кршење ових обавеза може довести до моменталне суспензије или укидања Ваше Услуге без повраћаја новца.
12. Интелектуална својина
Сав садржај, жигови, софтвер и дизајн на еСИМлии веб локацији или у апликацији су у власништву или лиценцирани од стране еСИМлии-а. Корисницима се додељује ограничена, неексклузивна, непреносива лиценца за коришћење услуге само у личне сврхе.
Репродукција, модификација или редистрибуција било ког материјала без писмене сагласности је строго забрањена.
13. Приватност и заштита података
13.1. еСИМлии прикупља и обрађује личне податке у складу са важећим законима о заштити података.
13.2. Ваше податке обрађујемо само за пружање услуге, управљање трансакцијама и поштовање законских обавеза.
13.3. За све детаље погледајте нашу <а хреф=хттпс://ввв.есимлии.цом/ен/легал/ПривациПолици>Политику приватности и <а хреф=хттпс://ввв.есимлии.цом/ен/легал/ЦоокиесПолици>Политику о колачићима
14. Ограничење одговорности
14.1. У мери у којој је то дозвољено законом, еСИМлии неће бити одговоран за:
индиректне, случајне или последичне штете;
губитак профита, података или гоодвилл-а;
прекиди узроковани мрежама трећих страна или непредвиђеним догађајима.
14.2. Укупна одговорност еСИМлии-а за било које потраживање неће премашити износ који је корисник платио за погођени план.
14.3. Ништа у овим Условима не ограничава одговорност за превару, груби немар или било коју ствар која се не може искључити законом.
15. Обештећење
Сагласни сте да ћете обештетити, бранити и чувати еСИМлии, његове директоре, запослене и партнере од било каквог потраживања, губитка или трошкова који проистичу из вашег кршења ових Услова или злоупотребе услуге.
16. Раскид
16.1. еСИМлии може да суспендује или укине ваш приступ Услузи ако:
прекршите ове Услове;
ваша употреба штети или угрожава интегритет мреже; или
прописано законом или прописом.
16.2. По раскидању, сви преостали подаци или валидност ће бити изгубљени без повраћаја новца осим ако то захтева важећи закон.
17. Измене услуге или Услова
17.1. еСИМлии може да измени или ажурира ове Услове како би одражавали правне, техничке или пословне промене.
17.2. Ажуриране верзије ће бити објављене на нашој веб страници са новим датумом „Последње ажурирање“. Наставак коришћења након таквих ажурирања представља прихватање ревидираних Услова.
18. Меродавно право и надлежност
Ови Услови су регулисани и тумачени су у складу са законима Канаде, без обзира на њен сукоб закона.
Ако живите у јурисдикцији која пружа обавезну заштиту потрошача, та заштита остаје непромењена.
Сви спорови подлежу искључивој надлежности судова <стронг>Торонта, Онтарио, осим ако је другачије прописано важећим законом.
19. Контакт информације
Ако имате било каквих питања или недоумица, контактирајте нас на:
