Zásady vrátenia peňazí-bezproblémové vrátenie peňazí pre váš eSIM
Dátum účinnosti: 2025-09-30
V spoločnosti eSimlii chápeme, že cestovné plány sa môžu zmeniť a technológia nie vždy spolupracujú. Preto ponúkame jednoduchú a transparentnú politiku náhrady pre nákupy eSIM . Či už ide o problém kompatibility, zmenu plánov alebo problém s pripojením, dostali sme vás.
1. Kedy môžete získať náhradu?
Zmena cestovných plánov
Ak ste si kúpili eSIM, ale rozhodli ste sa cestovať, alebo ho už nepotrebujete, máte nárok na úplnú náhradu, pokiaľ eSIM nebol aktivovaný.
nekompatibilné alebo uzamknuté zariadenie
Ak váš telefón nepodporuje eSIM alebo ak je uzamknutý a nemôže využívať našu službu, vydáme plnú náhradu .
eSIM nefunguje alebo problémy s pripojením
Ak váš eSIM nefunguje kvôli problémom na našej strane (zlyhanie nastavenia eSIM, problém s aktiváciou alebo porucha sieťového partnera vo vašom cieli), môžete v závislosti od situácie kvalifikovať úplnú alebo čiastočnú náhradu .
(Poznámka: Pokrytie vo vzdialených alebo vidieckych oblastiach môže byť obmedzené poskytovateľmi miestnych sietí a nemusia sa kvalifikovať na vrátenie peňazí.)
2. Ako požiadať o vrátenie peňazí
Získanie vrátenia peňazí je rýchle a ľahké:
Kontaktujte náš tím podpory s číslom vášho objednávky.
support@esimlii.com
Poskytnite podrobnosti - Zdieľajte snímky obrazovky alebo chybové správy, ak ste zažili technické problémy.
Získajte rýchle vrátenie peňazí - Po overení spracujeme vašu vrátenie pôvodného spôsobu platby.
Refundácie sa zvyčajne vydávajú v rámci 5–10 pracovných dní v závislosti od vašej banky alebo poskytovateľa platby.
3. Dôležité poznámky
Refundácie sú k dispozícii iba v prípade, že eSIM nebol aktivovaný alebo použitý .
Ak si nie ste istí kompatibilitou, skontrolujte pred zakúpením alebo kontaktujte náš tím a požiadajte o usmernenie.
Naším cieľom je zabezpečiť, aby každý cestujúci zostali spojení - ak váš eSIM nefunguje tak, ako sa očakávalo, napravíme to.
Prečo zvoliť esimlii?
S eSIMlii si môžete kúpiť svoje cestovné eSIM bez obáv. Naša politika vrátenia spoločnosti pre spoločnosť eSIM zaisťuje, že ak vaše zariadenie nie je kompatibilné, vaše plány sa menia alebo váš eSIM nefunguje správne, dostanete svoje peniaze späť - dobre a spravodlivo.
