Termeni și condiții
Ultima actualizare: 2025-09-30
1. Introducere
1.1. Acești Termeni și Condiții („Termeni”) constituie un acord obligatoriu din punct de vedere juridic între dumneavoastră („Utilizator”, „dvs.” sau „dvs.”) și eSIMlii Inc. („eSIMlii”, „noi”, „nostru” sau „noi”) cu privire la accesul și utilizarea site-ului nostru web, a aplicației mobile și a serviciilor de cartelă SIM digitală (colectiv, „Serviciul”).
1.2. Prin achiziționarea, descărcarea, instalarea sau utilizarea unui eSIM eSIMlii sau a oricăruia dintre serviciile noastre de date, sunteți de acord să respectați acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord, nu trebuie să utilizați Serviciul nostru.
1.3. Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni înainte de a cumpăra. Acestea descriu drepturile, obligațiile dumneavoastră și condițiile în care eSIMlii își oferă Serviciul.
2. Informații despre companie
eSIMlii Inc. este o companie încorporată și înregistrată în conformitate cu legile din Canada. Pentru întrebări sau asistență, vă rugăm să contactați:
3. Domeniul serviciului
3.1. eSIMlii oferă servicii de date mobile preplătite prin carduri SIM încorporate („eSIM”) care permit accesul la internet prin mai multe rețele mobile internaționale.
3.2. eSIMlii nu furnizează servicii mobile tradiționale, cum ar fi apeluri sau SMS-uri, cu excepția cazului în care este specificat în mod explicit într-un plan specific.
3.3. eSIM-urile noastre funcționează exclusiv pe dispozitive compatibile și deblocate. Este responsabilitatea Utilizatorului să verifice compatibilitatea dispozitivului înainte de cumpărare. O listă de dispozitive compatibile este disponibilă la
https://esimlii.com/en/compatible-devices
4. Eligibilitate și cont de utilizator
4.1. Trebuie să aveți cel puțin 18 ani sau să aveți capacitatea juridică de a încheia un contract în jurisdicția dumneavoastră.
4.2. Sunteți de acord să furnizați informații exacte, complete și actualizate atunci când creați un cont sau cumpărați un plan.
4.3. Sunteți responsabil pentru menținerea confidențialității acreditărilor contului dvs. și a tuturor activităților care au loc în contul dvs.
5. Cumpărare, livrare și activare
5.1. Când achiziționați un eSIM de la eSIMlii, veți primi detalii de instalare și activare prin e-mail sau prin contul dvs.
5.2. Livrarea este considerată completă odată ce codul de activare (codul QR sau linkul de instalare) este trimis.
5.3. Fiecare plan eSIM specifică un permis de date și o perioadă de valabilitate. Planul devine activ la instalare sau la prima conectare, în funcție de descrierea produsului.
5.4. Sunteți responsabil pentru instalarea și activarea eSIM-ului dvs. conform instrucțiunilor furnizate. Accesul la internet este necesar în timpul activării.
5.5. eSIMlii nu este responsabil pentru întârzierile sau eșecurile de activare din cauza erorilor utilizatorului, a dispozitivelor incompatibile, a dispozitivelor blocate sau a restricțiilor rețelei locale.
6. Valabilitate și utilizare a datelor
6.1. Planul eSIM este valabil până la prima dintre (a) consumul complet al permisului de date sau (b) expirarea perioadei de valabilitate a planului.
6.2. Datele neutilizate după perioada de valabilitate vor fi pierdute și nu pot fi reportate, prelungite sau rambursate decât dacă este cerut de lege.
6.3. Utilizatorul este responsabil pentru monitorizarea utilizării datelor. Detaliile de utilizare pot fi disponibile prin platforma eSIMlii sau contoarele de date ale dispozitivului.
7. Acoperirea rețelei și limitările serviciilor
7.1. eSIMlii oferă acces la servicii de date prin rețelele partenere din țările acceptate. Acoperirea, calitatea și vitezele depind de operatorii de rețea locali și pot varia în funcție de locație, aglomerație, vreme sau alți factori care nu pot fi controlați.
7.2. eSIMlii nu garantează conectivitate neîntreruptă sau fără erori.
7.3. Dacă un plan include date „nelimitate”, se pot aplica politicile de utilizare loială și de gestionare a traficului. eSIMlii își rezervă dreptul de a reduce vitezele sau de a suspenda serviciul în cazul utilizării excesive sau abuzive.
7.4. Serviciul nu este destinat comunicării machine-to-machine (M2M), abuzului de tethering sau utilizării permanente într-o singură țară.
8. Plăți și Facturare
8.1. Toate achizițiile sunt plătite în avans și procesate prin furnizori de plăți autorizați.
8.2. Prețurile sunt afișate în moneda aplicabilă și pot include taxe, conform prevederilor legale.
8.3. Prin finalizarea plății, autorizați eSIMlii să debiteze metoda de plată selectată pentru suma totală afișată la finalizare.
8.4. eSIMlii își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment. Modificările nu afectează achizițiile deja finalizate.
9. Politica de rambursare
9.1. eSIMlii oferă rambursări în condiții specifice. Puteți fi eligibil pentru o rambursare completă dacă:
eSIM-ul nu a fost activat; sau
eSIM-ul achiziționat este incompatibil sau blocat, împiedicând utilizarea; sau
O problemă tehnică verificată (dincolo de controlul dvs.) împiedică conectarea într-o locație acoperită.
9.2. Rambursările nu sunt disponibile odată ce datele au fost utilizate, planul a expirat sau dacă problema rezultă din o eroare a utilizatorului (cum ar fi ștergerea eSIM-ului, instalarea incorectă sau utilizarea unui dispozitiv neacceptat).
9.3. Rambursările trebuie solicitate în termen de 30 de zile de la cumpărare prin support@esimlii.com
10. Dreptul de retragere (consumatorii UE)
10.1. Dacă sunteți consumator cu reședința în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a vă retrage din acest contract în termen de 14 zile de la data achiziției.
10.2. Cu toate acestea, acest drept nu se aplică odată ce eSIM a fost activat și serviciul digital furnizat, în conformitate cu articolul 16 litera (m) din Directiva UE 2011/83/UE.
10.3. Pentru a vă exercita dreptul de retragere, contactați echipa noastră de asistență cu detaliile comenzii înainte de activare.
11. Obligațiile utilizatorului
Sunteți de acord să nu:
utilizați Serviciul în scopuri ilegale sau frauduloase;
revinde, partajează sau distribuie Serviciul fără autorizație;
să se angajeze în activități care ar putea afecta stabilitatea sau integritatea rețelei;
încălcarea proprietății intelectuale a eSIMlii sau a unei terțe părți;
încercați să interferați cu funcționarea, software-ul sau sistemele Serviciului.
Încălcarea acestor obligații poate duce la suspendarea imediată sau la încetarea serviciului dumneavoastră fără rambursare.
12. Proprietatea intelectuală
Tot conținutul, mărcile comerciale, software-ul și modelele de pe site-ul sau aplicația eSIMlii sunt deținute sau licențiate de eSIMlii. Utilizatorilor li se acordă o licență limitată, neexclusivă și netransferabilă pentru a utiliza Serviciul numai în scopuri personale.
Reproducerea, modificarea sau redistribuirea oricăror materiale fără acordul scris este strict interzisă.
13. Confidențialitate și protecția datelor
13.1. eSIMlii colectează și prelucrează date cu caracter personal în conformitate cu legile aplicabile privind protecția datelor.
13.2. Prelucrăm informațiile dumneavoastră doar pentru a furniza Serviciul, pentru a gestiona tranzacțiile și pentru a ne conforma obligațiilor legale.
14. Limitarea răspunderii
14.1. În măsura permisă de lege, eSIMlii nu va fi responsabilă pentru:
daune indirecte, incidentale sau consecutive;
pierderi de profituri, date sau fonduri comerciale;
întreruperi cauzate de rețele terțe sau evenimente neprevăzute.
14.2. Răspunderea totală a eSIMlii pentru orice reclamație nu va depăși suma plătită de Utilizator pentru planul afectat.
14.3. Nimic din acești Termeni nu limitează răspunderea pentru fraudă, neglijență gravă sau orice problemă care nu poate fi exclusă prin lege.
15. Despăgubiri
Sunteți de acord să despăgubiți, să apărați și să feriți de răspundere eSIMlii, directorii, angajații și partenerii săi de orice reclamație, pierdere sau cheltuială care decurge din încălcarea de către dvs. a acestor Termeni sau din utilizarea abuzivă a Serviciului.
16. Rezilierea
16.1. eSIMlii poate suspenda sau rezilia accesul dumneavoastră la Serviciu dacă:
încălcați acești Termeni;
utilizarea dvs. dăunează sau amenință integritatea rețelei; sau
cerute de lege sau regulament.
16.2. La reziliere, orice sold rămas de date sau valabilitate va fi pierdut fără rambursare, cu excepția cazului în care legea aplicabilă este cerută.
17. Modificări ale Serviciului sau ale Termenilor
17.1. eSIMlii poate modifica sau actualiza acești Termeni pentru a reflecta modificările legale, tehnice sau comerciale.
17.2. Versiunile actualizate vor fi publicate pe site-ul nostru web cu o nouă dată de „Ultima actualizare”. Utilizarea continuă după astfel de actualizări constituie acceptarea Termenilor revizuiți.
18. Legea aplicabilă și jurisdicția
Acești Termeni sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legile din Canada, fără a ține cont de principiile conflictului de legi.
Dacă locuiți într-o jurisdicție care oferă protecție obligatorie pentru consumatori, aceste protecții rămân neafectate.
Orice dispută va fi supusă jurisdicției exclusive a instanțelor din Toronto, Ontario, cu excepția cazului în care legea aplicabilă prevede altfel.
19. Informații de contact
Dacă aveți întrebări sau nelămuriri, vă rugăm să ne contactați la:
