Politica de rambursare-rambursări fără probleme pentru eSIM
Data intrării în vigoare: 2025-09-30
La esimlii , înțelegem că planurile de călătorie se pot schimba și tehnologia nu cooperează întotdeauna. Acesta este motivul pentru care oferim o simplă și transparentă politică de rambursare pentru achiziții eSIM . Fie că este vorba despre o problemă de compatibilitate, o schimbare a planurilor sau o problemă de conectivitate, te -am acoperit.
1. Când puteți obține o rambursare?
schimbarea planurilor de călătorie
Dacă ați achiziționat un eSIM, dar decideți să nu călătoriți, sau nu mai aveți nevoie de el, aveți dreptul la o rambursare completă, atâta timp cât eSIM nu a fost activat.
dispozitiv incompatibil sau blocat
Dacă telefonul dvs. nu acceptă eSIM sau dacă este blocat de transportator și nu poate folosi serviciul nostru, vom emite o rambursare completă .
esim nu funcționează sau probleme de conectare
Dacă eSIM nu funcționează din cauza problemelor din partea noastră (eșecul de configurare eSIM, problema de activare sau defecțiunea partenerului de rețea la destinație), vă puteți califica pentru o rambursare completă sau parțială , în funcție de situație.
(Notă: Acoperirea în zonele îndepărtate sau rurale poate fi limitată de furnizorii de rețele locale și poate să nu se califice pentru o rambursare.)
2. Cum să solicitați o rambursare
Obținerea rambursării dvs. este rapidă și ușoară:
Contactați echipa noastră de asistență cu numărul de comandă.
support@esimlii.com
Furnizați detalii - Partajați capturi de ecran sau mesaje de eroare dacă ați întâmpinat probleme tehnice.
Obțineți rambursarea rapidă - odată verificată, vă vom prelucra rambursarea la metoda dvs. de plată inițială.
Rambursările sunt de obicei emise în 5-10 zile lucrătoare , în funcție de banca sau furnizorul de plăți.
3. Note importante
Rambursările sunt disponibile numai dacă eSIM nu a fost activat sau utilizat .
Dacă nu sunteți sigur cu privire la compatibilitate, verificați înainte de a cumpăra sau contacta echipa noastră pentru îndrumare.
Scopul nostru este să ne asigurăm că fiecare călător rămâne conectat - dacă eSIM -ul dvs. nu funcționează așa cum era de așteptat, o vom face corect.
De ce să alegeți Esimlii?
Cu Esimlii, puteți cumpăra călătoria fără griji. Politica noastră de rambursare pentru eSIM vă asigură că, dacă dispozitivul dvs. nu este compatibil, planurile dvs. se schimbă sau eSIM -ul dvs. nu funcționează corect, vă veți primi banii înapoi - din punct de vedere și corect.
