Termos e Condições
Última atualização: 30/09/2025
1. Introdução
1.1. Estes Termos e Condições (“Termos”) constituem um acordo juridicamente vinculativo entre você (“Usuário”, “você” ou “seu”) e eSIMlii Inc. (“eSIMlii”, “nós”, “nosso” ou “nos”) em relação ao seu acesso e uso de nosso site, aplicativo móvel e serviços de cartão SIM digital (coletivamente, o “Serviço”).
1.2. Ao comprar, baixar, instalar ou usar um eSIMlii eSIM ou qualquer um de nossos serviços de dados, você concorda em obedecer a estes Termos. Se você não concordar, não deverá usar nosso Serviço.
1.3. Por favor, leia estes Termos com atenção antes de comprar. Eles descrevem seus direitos, obrigações e as condições sob as quais o eSIMlii fornece seu serviço.
2. Informações da Empresa
eSIMlii Inc. é uma empresa constituída e registrada sob as leis do Canadá. Para dúvidas ou suporte, entre em contato com:
3. Escopo do Serviço
3.1. O eSIMlii oferece serviços de dados móveis pré-pagos por meio de cartões SIM incorporados (“eSIMs”) que permitem acesso à Internet em diversas redes móveis internacionais.
3.2. O eSIMlii não fornece serviços móveis tradicionais, como chamadas ou SMS, a menos que explicitamente indicado em um plano específico.
3.3. Nossos eSIMs funcionam exclusivamente em dispositivos compatíveis e desbloqueados. É responsabilidade do Usuário verificar a compatibilidade do dispositivo antes da compra. Uma lista de dispositivos compatíveis está disponível em
https://esimlii.com/en/compatible-devices
4. Elegibilidade e conta de usuário
4.1. Você deve ter pelo menos 18 anos ou capacidade legal para celebrar um contrato em sua jurisdição.
4.2. Você concorda em fornecer informações precisas, completas e atualizadas ao criar uma conta ou adquirir um plano.
4.3. Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de sua conta e de todas as atividades que ocorrem em sua conta.
5. Compra, entrega e ativação
5.1. Ao comprar um eSIM do eSIMlii, você receberá detalhes de instalação e ativação por e-mail ou por meio de sua conta.
5.2. A entrega é considerada concluída assim que o código de ativação (código QR ou link de instalação) for enviado.
5.3. Cada plano eSIM especifica um limite de dados e um período de validade. O plano fica ativo na instalação ou na primeira conexão, dependendo da descrição do produto.
5.4. Você é responsável por instalar e ativar seu eSIM de acordo com as instruções fornecidas. O acesso à Internet é necessário durante a ativação.
5.5. O eSIMlii não se responsabiliza por atrasos ou falhas de ativação devido a erro do usuário, dispositivos incompatíveis, dispositivos bloqueados ou restrições de rede local.
6. Validade e uso de dados
6.1. O plano eSIM é válido até (a) o consumo total da franquia de dados ou (b) o término do período de validade do plano, o que ocorrer primeiro.
6.2. Os dados não utilizados após o período de validade serão perdidos e não poderão ser transferidos, prorrogados ou reembolsados, a menos que exigido por lei.
6.3. O Usuário é responsável por monitorar o uso de dados. Os detalhes de uso podem estar disponíveis na plataforma eSIMlii ou nos contadores de dados do dispositivo.
7. Cobertura de rede e limitações de serviço
7.1. O eSIMlii fornece acesso a serviços de dados por meio de redes de parceiros nos países suportados. A cobertura, a qualidade e as velocidades dependem das operadoras de rede locais e podem variar devido à localização, congestionamento, clima ou outros fatores fora do nosso controle.
7.2. O eSIMlii não garante conectividade ininterrupta ou livre de erros.
7.3. Se um plano incluir dados “ilimitados”, poderão ser aplicadas políticas de uso justo e gestão de tráfego. O eSIMlii reserva-se o direito de reduzir velocidades ou suspender o serviço em caso de uso excessivo ou abusivo.
7.4. O Serviço não se destina à comunicação máquina a máquina (M2M), abuso de tethering ou uso permanente em um único país.
8. Pagamentos e cobrança
8.1. Todas as compras são pré-pagas e processadas através de provedores de pagamento autorizados.
8.2. Os preços são exibidos na moeda aplicável e podem incluir impostos conforme exigido por lei.
8.3. Ao concluir o pagamento, você autoriza o eSIMlii a cobrar do método de pagamento selecionado o valor total mostrado na finalização da compra.
8.4. eSIMlii reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento. As alterações não afetam as compras já concluídas.
9. Política de Reembolso
9.1. eSIMlii oferece reembolsos sob condições específicas. Você poderá ter direito a um reembolso total se:
O eSIM não foi ativado; ou
O eSIM adquirido é incompatível ou bloqueado, impedindo o uso; ou
Um problema técnico verificado (fora do seu controle) impede a conexão em um local coberto.
9.2. Os reembolsos não estarão disponíveis depois que os dados forem usados, o plano expirar ou se o problema resultar de um erro do usuário (como exclusão do eSIM, instalação incorreta ou uso de um dispositivo não compatível).
9.3. Os reembolsos devem ser solicitados no prazo de 30 dias após a compra via support@esimlii.com
10. Direito de rescisão (consumidores da UE)
10.1. Se for um consumidor residente na União Europeia, tem o direito de rescindir este contrato no prazo de 14 dias a partir da data da compra.
10.2. No entanto, este direito não se aplica depois que o eSIM tiver sido ativado e o serviço digital fornecido, conforme o Artigo 16(m) da Diretiva da UE 2011/83/UE.
10.3. Para exercer o seu direito de rescisão, entre em contato com nossa equipe de suporte com os dados do seu pedido antes da ativação.
11. Obrigações do Usuário
Você concorda em não:
usar o Serviço para fins ilegais ou fraudulentos;
revender, compartilhar ou distribuir o Serviço sem autorização;
envolver-se em atividades que possam prejudicar a estabilidade ou integridade da rede;
infringir a propriedade intelectual do eSIMlii ou de terceiros;
tentar interferir na operação, software ou sistemas do Serviço.
A violação destas obrigações pode resultar na suspensão imediata ou rescisão do seu Serviço sem reembolso.
12. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo, marcas registradas, software e designs do site ou aplicativo do eSIMlii são de propriedade ou licenciados pelo eSIMlii. Os usuários recebem uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para usar o Serviço apenas para fins pessoais.
A reprodução, modificação ou redistribuição de qualquer material sem consentimento por escrito é estritamente proibida.
13. Privacidade e Proteção de Dados
13.1. O eSIMlii coleta e processa dados pessoais de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.
13.2. Processamos suas informações apenas para fornecer o Serviço, gerenciar transações e cumprir obrigações legais.
14. Limitação de Responsabilidade
14.1. Na medida permitida por lei, o eSIMlii não será responsável por:
danos indiretos, incidentais ou consequenciais;
perda de lucros, dados ou boa vontade;
interrupções causadas por redes de terceiros ou eventos imprevistos.
14.2. A responsabilidade total do eSIMlii por qualquer reclamação não excederá o valor pago pelo Usuário pelo plano afetado.
14.3. Nada nestes Termos limita a responsabilidade por fraude, negligência grave ou qualquer assunto que não possa ser excluído por lei.
15. Indenização
Você concorda em indenizar, defender e isentar o eSIMlii, seus diretores, funcionários e parceiros de qualquer reclamação, perda ou despesa decorrente da violação destes Termos ou do uso indevido do Serviço.
16. Rescisão
16.1. O eSIMlii pode suspender ou encerrar seu acesso ao Serviço se:
você violar estes Termos;
seu uso prejudica ou ameaça a integridade da rede; ou
exigido por lei ou regulamento.
16.2. Após a rescisão, qualquer saldo ou validade de dados restantes será perdido sem reembolso, a menos que exigido pela lei aplicável.
17. Modificações no Serviço ou nos Termos
17.1. O eSIMlii pode modificar ou atualizar estes Termos para refletir alterações legais, técnicas ou comerciais.
17.2. Versões atualizadas serão publicadas em nosso site com uma nova data de “Última Atualização”. O uso continuado após tais atualizações constitui aceitação dos Termos revisados.
18. Lei Aplicável e Jurisdição
Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis do Canadá, independentemente de seus conflitos de princípios legais.
Se você reside em uma jurisdição que oferece proteções obrigatórias ao consumidor, essas proteções não serão afetadas.
Quaisquer disputas estarão sujeitas à jurisdição exclusiva dos tribunais de Toronto, Ontário, a menos que exigido de outra forma pela lei aplicável.
19. Informações de contato
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, entre em contato conosco em:
