Política de reembolso-reembolsos sem complicações para o seu eSIM
Data efetiva: 2025-09-30
Em eSimlii , entendemos que os planos de viagem podem mudar e a tecnologia nem sempre coopera. É por isso que oferecemos uma política de reembolso simples e transparente para compras do eSIM . Seja um problema de compatibilidade, uma mudança de planos ou um problema de conectividade, temos você coberto.
1. Quando você pode obter um reembolso?
Mudança de planos de viagem
Se você comprou um eSIM, mas decidir não viajar, ou não precisa mais, terá direito a um reembolso total, desde que o eSIM não tenha sido ativado.
dispositivo incompatível ou bloqueado
Se o seu telefone não suportar o eSIM, ou se for bloqueado por transportador e não puder usar nosso serviço, emitiremos um reembolso total .
eSIM não está funcionando ou de conectividade
Se o seu eSIM não funcionar devido a problemas do nosso lado (falha do eSIM, problema de ativação ou mau funcionamento do parceiro de rede em seu destino), você poderá se qualificar para um reembolso completo ou parcial , dependendo da situação.
(Nota: a cobertura em áreas remotas ou rurais pode ser limitada por provedores de rede local e não pode se qualificar para um reembolso.)
2. Como solicitar um reembolso
Obter seu reembolso é rápido e fácil:
Entre em contato com nossa equipe de suporte com o seu número de pedido.
support@esimlii.com
Forneça detalhes - Compartilhe capturas de tela ou mensagens de erro se você tiver problemas técnicos.
Obtenha seu reembolso rápido - Uma vez verificado, processaremos seu reembolso ao seu método de pagamento original.
Os reembolsos são normalmente emitidos dentro de 5-10 dias úteis , dependendo do seu banco ou provedor de pagamento.
3. Notas importantes
Os reembolsos estão disponíveis apenas se o eSIM não tiver sido ativado ou usado .
Se você não tiver certeza sobre a compatibilidade, verifique antes de comprar ou entre em contato com nossa equipe para obter orientação.
Nosso objetivo é garantir que todo viajante permaneça conectado - se seu eSIM não funcionar conforme o esperado, faremos com que seja certo.
Por que escolher Esimlii?
Com o eSimlii, você pode comprar sua viagem sem preocupações. Nossa política de reembolso para o eSIM garante que, se o seu dispositivo não for compatível, seus planos mudam ou seu eSIM não funcionar corretamente, você receberá seu dinheiro de volta - de volta e de maneira justa.
