política de Privacidade
Data efetiva: 2025-09-30
1. Introdução
Esta Política de Privacidade ("Política") explica como Esimlii ("Esimlii", "nós", "nosso" ou "nós") coleta, usa, compartilha e protege seus dados pessoais quando você usa nosso site, aplicativo móvel ou compra nossos serviços eSIM.
Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e cumprir as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) , leis locais de privacidade de dados em seu país de residência e melhores práticas internacionais.
Ao usar nossos serviços, você reconhece que leu e entendeu essa política.
2. Controlador de dados
O controlador de dados responsável por seus dados pessoais é:
3. Tipos de dados pessoais que coletamos
Coletamos diferentes categorias de dados pessoais, dependendo de como você interage conosco.
Dados de uso do site e aplicativos
Endereço IP, identificadores de dispositivo, sistema operacional, tipo de navegador, idioma e geolocalização.
Páginas visitadas, interações com nosso site/aplicativo e sites de referência.
Coletados principalmente por meio de biscoitos e ferramentas de rastreamento.
Dados do cliente (ao comprar um eSIM)
Nome, endereço de e -mail, número de telefone, endereço de cobrança, país de residência.
Detalhes do pagamento (processados com segurança por meio de fornecedores de terceiros, não armazenamos detalhes de cartão completo).
Informações do dispositivo (make, modelo, capacidade eSIM).
Documentos de identidade (passaporte, carteira de motorista ou similar) apenas quando legalmente necessário para verificação (por exemplo, regulamentos antifraud ou telecomunicações).
4. Fontes de dados pessoais
Podemos coletar seus dados:
diretamente de você Quando você compra um plano, registre -se em nosso site/aplicativo ou entre em contato com o suporte.
indiretamente de terceiros , como parceiros de distribuição, agências de viagens ou operadores de telecomunicações.
automaticamente via cookies, análises e tecnologias de rastreamento quando você navega em nosso site.
5. Objetivo e base legal para o processamento
Processamos seus dados pessoais somente onde temos uma base legal válida:
desempenho do contrato
Para processar sua compra do eSIM, ativar seu plano e gerenciar sua conta.
Para fornecer suporte ao cliente e resolver problemas.
conformidade com obrigações legais
Cumprir com os regulamentos de telecomunicações, obrigações fiscais e solicitações de aplicação da lei.
interesses legítimos
Para melhorar nossos serviços, proteja nossos sistemas, evite fraudes e otimize a experiência do cliente.
Enviar comunicações relacionadas ao serviço.
consentimento
Para usar cookies, análises e comunicações de marketing opcionais (você pode retirar o consentimento a qualquer momento).
6. Compartilhamento de dados pessoais
Podemos compartilhar seus dados pessoais com:
entidades intra-grupos dentro do eSIMLII para operações comerciais internas.
provedores de telecomunicações para fornecer serviços de conectividade eSIM.
provedores de serviços de terceiros (por exemplo, processadores de pagamento, provedores de TI, hospedagem em nuvem, análise, suporte ao cliente).
reguladores, tribunais e agências policiais onde legalmente exigiu.
consultores como advogados, auditores ou consultores para fins comerciais.
Exigimos que todos os terceiros salvaguardam seus dados e os usem apenas para fins pretendidos.
7. Transferências de dados internacionais
Como serviço global de viagens, podemos transferir seus dados pessoais para fora do seu país ou do Área Econômica Europeia (EEA) . Onde fazemos isso, garantimos salvaguardas apropriadas, como cláusulas contratuais padrão (SCCs) ou outros mecanismos de transferência legalmente reconhecidos.
8. Seus direitos de proteção de dados
Você tem os seguintes direitos sob o GDPR e leis similares:
Access - solicite uma cópia dos dados que mantemos sobre você.
retificação - Solicite a correção de dados imprecisos ou incompletos.
apagar - solicite a exclusão de seus dados pessoais, quando aplicável.
restrição - solicite que limitemos o processamento em determinadas circunstâncias.
Portabilidade -solicite seus dados em um formato estruturado e legível por máquina.
Objeto - Objeto de processamento com base em interesses legítimos ou marketing direto.
retirar consentimento - Revogar o consentimento para marketing ou cookies opcionais a qualquer momento.
reclamação - registre uma reclamação com sua autoridade local de proteção de dados.
9. Retenção de dados
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para os propósitos descritos nesta política:
Durante o seu contrato e até 7 anos após o fechamento da conta para obrigações legais e tributárias.
Para prevenção de fraudes e conformidade regulatória, conforme exigido por lei.
Períodos mais curtos para determinados dados (por exemplo, cookies, logs de conexão), de acordo com nosso cronograma de retenção.
10. Dados das crianças
Nossos serviços não são destinados a crianças menores de 18 anos. Não coletamos conscientemente dados pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento dessa coleção, excluiremos os dados e encerraremos a conta imediatamente.
11. Segurança de seus dados
Implementamos medidas estritas de segurança, incluindo criptografia, firewalls, servidores seguros, controles de acesso e monitoramento regular , para proteger seus dados pessoais contra acesso, alteração ou perda não autorizados.
12. Entre em contato conosco
Se você tiver dúvidas sobre esta política ou deseja exercer seus direitos, entre em contato com:
13. Atualizações para esta política
Podemos atualizar essa política de tempos em tempos para refletir mudanças na tecnologia, regulamentos ou nossos serviços. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data eficaz indicada claramente.
