Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 30-09-2025
1. Inleiding
1.1. Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u (“Gebruiker”, “u”, of “uw”) en eSIMlii Inc. (“eSIMlii”, “wij”, “onze”, of “ons”) met betrekking tot uw toegang tot en gebruik van onze website, mobiele applicatie en digitale simkaartdiensten (gezamenlijk de “Service”).
1.2. Door een eSIMlii eSIM of een van onze datadiensten aan te schaffen, te downloaden, te installeren of te gebruiken, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Voorwaarden. Als u het er niet mee eens bent, mag u onze Dienst niet gebruiken.
1.3. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u een aankoop doet. Ze schetsen uw rechten, plichten en de voorwaarden waaronder eSIMlii zijn Dienst levert.
2. Bedrijfsinformatie
eSIMlii Inc. is een bedrijf opgericht en geregistreerd onder de wetten van Canada. Voor vragen of ondersteuning kunt u contact opnemen met:
3. Omvang van de dienstverlening
3.1. eSIMlii biedt prepaid mobiele datadiensten via ingebouwde simkaarten (“eSIMs”) die internettoegang via meerdere internationale mobiele netwerken mogelijk maken.
3.2. eSIMlii biedt geen traditionele mobiele diensten zoals bellen of sms'en, tenzij dit expliciet in een specifiek abonnement wordt vermeld.
3.3. Onze eSIM's werken uitsluitend op compatibele en ontgrendelde apparaten. Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om de compatibiliteit van het apparaat vóór aankoop te verifiëren. Een lijst met compatibele apparaten is beschikbaar op
https://esimlii.com/en/compatible-devices
4. Geschiktheid en gebruikersaccount
4.1. U moet ten minste 18 jaar oud zijn of handelingsbekwaam zijn om een contract aan te gaan in uw rechtsgebied.
4.2. U gaat ermee akkoord nauwkeurige, volledige en actuele informatie te verstrekken wanneer u een account aanmaakt of een abonnement aanschaft.
4.3. U bent verantwoordelijk voor het handhaven van de vertrouwelijkheid van uw accountgegevens en alle activiteiten die plaatsvinden onder uw account.
5. Aankoop, levering en activering
5.1. Wanneer u een eSIM bij eSIMlii koopt, ontvangt u installatie- en activeringsgegevens via e-mail of via uw account.
5.2. De levering wordt als voltooid beschouwd zodra de activeringscode (QR-code of installatielink) is verzonden.
5.3. Elk eSIM-abonnement specificeert een datalimiet en geldigheidsperiode. Het plan wordt actief bij installatie of eerste aansluiting, afhankelijk van de productbeschrijving.
5.4. U bent verantwoordelijk voor het installeren en activeren van uw eSIM volgens de meegeleverde instructies. Tijdens de activering is internettoegang vereist.
5.5. eSIMlii is niet verantwoordelijk voor vertragingen of activeringsfouten als gevolg van gebruikersfouten, incompatibele apparaten, vergrendelde apparaten of lokale netwerkbeperkingen.
6. Geldigheid en gegevensgebruik
6.1. Het eSIM-abonnement is geldig tot (a) het volledige verbruik van de datalimiet, of (b) het verstrijken van de geldigheidsperiode van het abonnement, wat zich eerder voordoet.
6.2. Ongebruikte gegevens na de geldigheidsperiode komen te vervallen en kunnen niet worden overgedragen, verlengd of terugbetaald, tenzij dit wettelijk vereist is.
6.3. De Gebruiker is verantwoordelijk voor het monitoren van het datagebruik. Gebruiksgegevens zijn mogelijk beschikbaar via het eSIMlii-platform of de datatellers van het apparaat.
7. Netwerkdekking en servicebeperkingen
7.1. eSIMlii biedt toegang tot datadiensten via partnernetwerken in ondersteunde landen. Dekking, kwaliteit en snelheden zijn afhankelijk van lokale netwerkexploitanten en kunnen variëren als gevolg van locatie, verkeersopstoppingen, weersomstandigheden of andere factoren waarover wij geen controle hebben.
7.2. eSIMlii garandeert geen ononderbroken of foutloze connectiviteit.
7.3. Als een plan “onbeperkte” data omvat, kan het beleid voor redelijk gebruik en verkeersbeheer van toepassing zijn. eSIMlii behoudt zich het recht voor om de snelheid te verlagen of de service op te schorten in geval van overmatig of misbruik.
7.4. De Service is niet bedoeld voor machine-to-machine (M2M)-communicatie, misbruik van tethering of permanent gebruik in één land.
8. Betalingen en facturering
8.1. Alle aankopen zijn vooruitbetaald en worden verwerkt via geautoriseerde betalingsproviders.
8.2. Prijzen worden weergegeven in de toepasselijke valuta en kunnen inclusief belastingen zijn, zoals vereist door de wet.
8.3. Door de betaling af te ronden, machtigt u eSIMlii om het totaalbedrag dat bij het afrekenen wordt weergegeven, in rekening te brengen via uw geselecteerde betaalmethode.
8.4. eSIMlii behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen. Wijzigingen hebben geen invloed op reeds voltooide aankopen.
9. Terugbetalingsbeleid
9.1. eSIMlii biedt terugbetalingen onder specifieke voorwaarden. U komt mogelijk in aanmerking voor een volledige terugbetaling als:
De eSIM is niet geactiveerd; of
De aangeschafte eSIM is incompatibel of vergrendeld, waardoor gebruik onmogelijk is; of
Een geverifieerd technisch probleem (buiten uw controle) verhindert verbinding op een overdekte locatie.
9.2. Terugbetalingen zijn niet beschikbaar zodra de gegevens zijn gebruikt, het abonnement is verlopen of als het probleem het gevolg is van een gebruikersfout (zoals het verwijderen van de eSIM, onjuiste installatie of het gebruik van een niet-ondersteund apparaat).
9.3. Terugbetalingen moeten binnen 30 dagen na aankoop worden aangevraagd via support@esimlii.com
10. Herroepingsrecht (EU-consumenten)
10.1. Als u een consument bent die in de Europese Unie woont, heeft u het recht om binnen 14 dagen vanaf de aankoopdatum de overeenkomst te herroepen.
10.2. Dit recht is echter niet van toepassing zodra de eSIM is geactiveerd en de digitale dienst is verleend, overeenkomstig artikel 16(m) van EU-richtlijn 2011/83/EU.
10.3. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, neemt u vóór activering contact op met ons ondersteuningsteam met uw bestelgegevens.
11. Gebruikersverplichtingen
U stemt ermee in om het volgende niet te doen:
de Dienst gebruiken voor onwettige of frauduleuze doeleinden;
de Service zonder toestemming doorverkopen, delen of distribueren;
deelnemen aan activiteiten die de stabiliteit of integriteit van het netwerk kunnen schaden;
inbreuk maken op het intellectuele eigendom van eSIMlii of derden;
proberen de werking, software of systemen van de Service te verstoren.
Schending van deze verplichtingen kan resulteren in onmiddellijke opschorting of beëindiging van uw Dienst zonder restitutie.
12. Intellectuele eigendom
Alle inhoud, handelsmerken, software en ontwerpen op de website of app van eSIMlii zijn eigendom van of in licentie gegeven door eSIMlii. Gebruikers krijgen een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de Service uitsluitend voor persoonlijke doeleinden te gebruiken.
Reproductie, wijziging of herdistributie van welk materiaal dan ook zonder schriftelijke toestemming is ten strengste verboden.
13. Privacy en gegevensbescherming
13.1. eSIMlii verzamelt en verwerkt persoonlijke gegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
13.2. Wij verwerken uw gegevens alleen om de Dienst te verlenen, transacties te beheren en te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
14. Beperking van aansprakelijkheid
14.1. Voor zover toegestaan door de wet, is eSIMlii niet aansprakelijk voor:
indirecte, incidentele of gevolgschade;
verlies van winst, gegevens of goodwill;
onderbrekingen veroorzaakt door netwerken van derden of onvoorziene gebeurtenissen.
14.2. De totale aansprakelijkheid van eSIMlii voor enige claim zal niet hoger zijn dan het bedrag dat door de Gebruiker voor het betrokken plan is betaald.
14.3. Niets in deze Voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid voor fraude, grove nalatigheid of enige kwestie die niet door de wet kan worden uitgesloten.
15. Schadeloosstelling
U stemt ermee in eSIMlii, haar directeuren, werknemers en partners schadeloos te stellen, te verdedigen en te vrijwaren van elke claim, verlies of kosten die voortkomen uit uw schending van deze Voorwaarden of misbruik van de Dienst.
16. Beëindiging
16.1. eSIMlii kan uw toegang tot de Dienst opschorten of beëindigen als:
u schendt deze Voorwaarden;
uw gebruik schaadt of bedreigt de netwerkintegriteit; of
vereist door wet- of regelgeving.
16.2. Bij beëindiging vervalt het resterende datasaldo of de geldigheid zonder restitutie, tenzij vereist door de toepasselijke wetgeving.
17. Wijzigingen aan de Dienst of Voorwaarden
17.1. eSIMlii kan deze Voorwaarden wijzigen of bijwerken om juridische, technische of zakelijke wijzigingen weer te geven.
17.2. Bijgewerkte versies worden op onze website gepubliceerd met een nieuwe “Laatst bijgewerkt”-datum. Voortgezet gebruik na dergelijke updates houdt aanvaarding van de herziene Voorwaarden in.
18. Toepasselijk recht en jurisdictie
Deze Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Canada, zonder rekening te houden met conflicterende wettelijke principes.
Als u in een rechtsgebied woont dat verplichte consumentenbescherming biedt, blijven deze beschermingen onaangetast.
Eventuele geschillen vallen onder de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van Toronto, Ontario, tenzij anders vereist door de toepasselijke wetgeving.
19. Contactgegevens
Als u vragen of opmerkingen heeft, kunt u contact met ons opnemen via:
