Refusjonspolicy-problemfri refusjon for eSIM
Effektiv dato: 2025-09-30
På esimlii forstår vi at reiseplaner kan endres og teknologi ikke alltid samarbeider. Derfor tilbyr vi en enkel og gjennomsiktig refusjonspolicy for eSIM -kjøp . Enten det er et kompatibilitetsproblem, en endring av planer eller et tilkoblingsproblem, har vi deg dekket.
1. Når kan du få refusjon?
endring av reiseplaner
Hvis du kjøpte en eSIM, men bestemmer deg for ikke å reise, eller du ikke lenger trenger det, har du rett til full refusjon så lenge eSIM ikke har blitt aktivert.
inkompatibel eller låst enhet
Hvis telefonen din ikke støtter eSIM, eller hvis den er bærelåst og ikke kan bruke tjenesten vår, vil vi utstede en full refusjon .
esim fungerer ikke eller tilkoblingsproblemer
Hvis eSIM ikke fungerer på grunn av problemer på vår side (eSIM -oppsettfeil, aktiveringsproblem eller funksjonsfeil i nettverkspartneren på destinasjonen), kan du kvalifisere deg for en full eller delvis refusjon , avhengig av situasjonen.
(Merk: Dekningen i avsidesliggende eller landlige områder kan være begrenset av lokale nettverksleverandører og kan ikke kvalifisere for refusjon.)
2. Hvordan be om refusjon
Å få refusjonen er rask og enkel:
Kontakt vårt supportteam med bestillingsnummeret ditt.
support@esimlii.com
Gi detaljer - Del skjermbilder eller feilmeldinger hvis du opplevde tekniske problemer.
Få refusjonen raskt - Når den er bekreftet, vil vi behandle refusjonen din til den opprinnelige betalingsmetoden.
Refusjoner utstedes vanligvis innen 5–10 virkedager , avhengig av bank eller betalingsleverandør.
3. Viktige merknader
Refusjon er bare tilgjengelig hvis eSIM har ikke blitt aktivert eller brukt .
Hvis du er usikker på kompatibilitet, kan du sjekke før du kjøper eller kontakter teamet vårt for veiledning.
Målet vårt er å sikre at hver reisende holder seg tilkoblet - hvis eSIM ikke fungerer som forventet, vil vi gjøre det riktig.
Hvorfor velge eSIMlii?
Med eSIMLII kan du kjøpe reisen eSIM bekymringsfri. Vår refusjonspolicy for eSIM sikrer at hvis enheten ikke er kompatible, planene dine endres, eller at eSIM ikke fungerer som de skal, vil du få pengene tilbake - quickly og rettferdig.
