Егер менің Эсим жұмыс істемесе, не істеуім керек? |
| 1. Есім жұмыс істемесе, не істеуім керек? Егер сіздің eSIM жұмыс істемесе, мәселені шешуге бірнеше қадам бар. Алдымен, құрылғы қолдау көрсетілетін желіге қосылғанын тексеріңіз. eSIMlii бүкіл әлем бойынша ірі тасымалдаушылармен жұмыс істейді, бірақ қамту сіздің орналасқан жеріңізге байланысты өзгеруі мүмкін. Ұялы деректердің қосулы екенін және сіз Wi-Fi-ге қосылмағанын тексеріңіз (Wi-Fi қоңырауы немесе деректерді пайдаланбасаңыз). Егер сіздің құрылғыңызда «Сервис жоқ» немесе Интернетке кіре алмасаңыз, құрылғыны қайта іске қосып, құрылғыны қайта қосып, ұшу режимін қосып көріңіз немесе басқа желіге ауысып көріңіз (егер құрылғы бірнеше желілерді қолдаса). |
| 2. eSIM активациясы мәселе бола ала ма? Ия, eSIM дұрыс іске қосылмаған болуы мүмкін. Егер сіз мәселелерді шешсеңіз, eSIM активтендіру нұсқауларын дұрыс орындағаныңызды екі рет тексеріңіз. Бұл QR кодын сканерлеуді немесе құрылғыңызға және аймаққа байланысты активтендіру мәліметтерін қолмен енгізуді қамтуы мүмкін. Егер активтендіру аяқталған болса немесе қате туралы хабарды көргіңіз келсе, eSIMlii Welcome email eSimlii сәлемдесу электрондық поштасындағы немесе біздің веб-сайттағы веб-сайтта сіздің құрылғыңызға арналған нақты нұсқаулар алуды ұсынамыз. Егер мәселе шешілмесе, көмек алу үшін тұтынушыларды қолдау тобына хабарласыңыз. |
| 3. Менің eSIM жоспарымда деректер бар-жоғын қалай тексеруге болады? Кейде мәселе сіздің деректеріңіздің резерві аяқталған болуы мүмкін. Егер Интернетке қосыла алмасаңыз, қалған деректерді eSIMlii App арқылы тексеріңіз немесе біздің веб-сайттағы eSIMlii тіркелгісіне кіріңіз. Егер сіздің деректер лимитіңізге қол жеткізілсе, жоспарды толтыруға немесе жаңасына ауыстыруға болады. Егер сіздің жоспарыңызда шексіз мәліметтер болса, белгілі бір шекті орындалғаннан кейін жылдамдыққа әсер ететін әділ пайдалану саясаты болуы мүмкін, сондықтан сіздің жоспарыңызбен байланысты шектеулерді тексеріңіз. |
| 4. Құрылғы eSIM немесе желі қол жетімді болмаса ше? Егер сіздің құрылғыңыз eSIM-ді қолдамаса немесе орналасқан жеріңізде қол жетімді желіге сәйкес келмесе, қосымша мәліметтер алу үшін eSIMlii қолдау қызметіне хабарласу қажет болуы мүмкін. Кейбір сирек жағдайларда, желілік конфигурациялар eSIM шығарылымына әкелуі мүмкін. Құрылғының eSIM үйлесімділігін нақты модельмен растауды ұсынамыз. Егер сіз желінің қол жетімділігі шектеулі немесе eSIM қолдауын шектеулі елге барсаңыз, сіздің орналасқан жеріңіз eSIMlii жабылғанына көз жеткізіңіз. Олай болмаса, біз сіздің қосылым қажеттіліктеріңіз үшін басқа шешімдерді зерттеуге көмектесе аламыз. |
