Politica di rimborso: rimborsi senza problemi per il tuo eSIM
Data di efficacia: 2025-09-30
In eSIMlii , comprendiamo che i piani di viaggio possono cambiare e la tecnologia non sempre collabora. Ecco perché offriamo una politica di rimborso semplice e trasparente per gli acquisti eSIM . Che si tratti di un problema di compatibilità, di un cambiamento di piani o di un problema di connettività, ti abbiamo coperto.
1. Quando puoi ottenere un rimborso?
cambio di piani di viaggio
Se hai acquistato un eSIM ma decidi di non viaggiare o non ne hai più bisogno, hai diritto a un rimborso completo fintanto che l'eSIM non è stato attivato.
dispositivo incompatibile o bloccato
Se il tuo telefono non supporta eSIM o se è bloccato dal corriere e non può utilizzare il nostro servizio, emetteremo un rimborso completo .
eSIM non funzionante o problemi di connettività
Se il tuo eSIM non funziona a causa di problemi dalla nostra parte (fallimento dell'impostazione eSIM, problema di attivazione o malfunzionamento del partner di rete a destinazione), è possibile qualificarsi per un rimborso completo o parziale, a seconda della situazione.
(Nota: la copertura in aree remote o rurali può essere limitata dai fornitori di rete locali e potrebbe non essere qualificata per un rimborso.)
2. Come richiedere un rimborso
Ottenere il rimborso è veloce e facile:
Contatta il nostro team di supporto con il tuo numero di ordine.
support@esimlii.com
Fornire dettagli - Condividi screenshot o messaggi di errore se hai riscontrato problemi tecnici.
Ottieni il rimborso veloce - Una volta verificato, elaboreremo il rimborso al tuo metodo di pagamento originale.
I rimborsi vengono in genere emessi entro 5-10 giorni lavorativi , a seconda della banca o del fornitore di pagamenti.
3. Note importanti
I rimborsi sono disponibili solo se l'eSIM non è stato attivato o usato .
Se non sei sicuro della compatibilità, controlla prima dell'acquisto o contattare il nostro team per una guida.
Il nostro obiettivo è garantire che ogni viaggiatore rimanga connesso: se il tuo eSIM non funziona come previsto, lo faremo bene.
Perché scegliere eSIMlii?
Con eSIMLII, puoi acquistare il tuo viaggio senza preoccupazioni eSIM. La nostra politica di rimborso per eSIM garantisce che se il tuo dispositivo non è compatibile, i tuoi piani cambiano o il tuo eSIM non funziona correttamente, otterrai i tuoi soldi, poco ed equa.
