syarat dan Ketentuan
Terakhir diperbarui: 30-09-2025
1. Pendahuluan
1.1. Syarat dan Ketentuan ini (“Ketentuan”) merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda (“Pengguna”, “Anda”, atau “milik Anda”) dan eSIMlii Inc. (“eSIMlii”, “kami”, “milik kami”, atau “kami”) mengenai akses Anda ke dan penggunaan situs web, aplikasi seluler, dan layanan kartu SIM digital kami (secara kolektif disebut “Layanan”).
1.2. Dengan membeli, mengunduh, memasang, atau menggunakan eSIMlii eSIM atau layanan data kami apa pun, Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju, Anda tidak boleh menggunakan Layanan kami.
1.3. Harap baca Ketentuan ini dengan cermat sebelum membeli. Ketentuan ini menguraikan hak, kewajiban, dan ketentuan Anda saat eSIMlii menyediakan Layanannya.
2. Informasi Perusahaan
eSIMlii Inc. adalah perusahaan yang didirikan dan terdaftar berdasarkan hukum Kanada. Untuk pertanyaan atau dukungan, silakan hubungi:
3. Ruang Lingkup Pelayanan
3.1. eSIMlii menawarkan layanan data seluler prabayar melalui kartu SIM tertanam (“eSIM”) yang memungkinkan akses internet di beberapa jaringan seluler internasional.
3.2. eSIMlii tidak menyediakan layanan seluler tradisional seperti panggilan atau SMS, kecuali dinyatakan secara eksplisit dalam paket tertentu.
3.3. eSIM kami beroperasi secara eksklusif pada perangkat yang kompatibel dan tidak terkunci. Merupakan tanggung jawab Pengguna untuk memverifikasi kompatibilitas perangkat sebelum membeli. Daftar perangkat yang kompatibel tersedia di
https://esimlii.com/en/compatible-devices
4. Kelayakan dan Akun Pengguna
4.1. Anda harus berusia minimal 18 tahun atau memiliki kapasitas hukum untuk menandatangani kontrak di yurisdiksi Anda.
4.2. Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini saat membuat akun atau membeli paket.
4.3. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda dan semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.
5. Pembelian, Pengiriman, dan Aktivasi
5.1. Saat Anda membeli eSIM dari eSIMlii, Anda akan menerima detail pemasangan dan aktivasi melalui email atau akun Anda.
5.2. Pengiriman dianggap selesai setelah kode aktivasi (kode QR atau link instalasi) dikirimkan.
5.3. Setiap paket eSIM menentukan kuota data dan masa berlakunya. Paket menjadi aktif setelah instalasi atau koneksi pertama, tergantung pada deskripsi produk.
5.4. Anda bertanggung jawab untuk menginstal dan mengaktifkan eSIM Anda sesuai dengan petunjuk yang diberikan. Akses internet diperlukan selama aktivasi.
5.5. eSIMlii tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan aktivasi karena kesalahan Pengguna, perangkat yang tidak kompatibel, perangkat terkunci, atau pembatasan jaringan lokal.
6. Validitas dan Penggunaan Data
6.1. Paket eSIM berlaku hingga waktu yang lebih awal antara (a) penggunaan kuota data secara penuh, atau (b) berakhirnya masa berlaku paket.
6.2. Data yang tidak digunakan setelah masa berlakunya akan hangus dan tidak dapat dibawa, diperpanjang, atau dikembalikan dananya kecuali diwajibkan oleh hukum.
6.3. Pengguna bertanggung jawab untuk memantau penggunaan data. Detail penggunaan mungkin tersedia melalui platform eSIMlii atau penghitung data perangkat.
7. Cakupan Jaringan dan Keterbatasan Layanan
7.1. eSIMlii menyediakan akses ke layanan data melalui jaringan mitra di negara-negara yang didukung. Cakupan, kualitas, dan kecepatan bergantung pada operator jaringan lokal dan dapat bervariasi karena lokasi, kemacetan, cuaca, atau faktor lain di luar kendali kami.
7.2. eSIMlii tidak menjamin konektivitas tanpa gangguan atau bebas kesalahan.
7.3. Jika suatu rencana mencakup data “tidak terbatas”, kebijakan penggunaan wajar dan manajemen lalu lintas mungkin berlaku. eSIMlii berhak mengurangi kecepatan atau menangguhkan layanan jika terjadi penggunaan berlebihan atau penyalahgunaan.
7.4. Layanan ini tidak dimaksudkan untuk komunikasi mesin-ke-mesin (M2M), penyalahgunaan tethering, atau penggunaan permanen di satu negara.
8. Pembayaran dan Penagihan
8.1. Semua pembelian dilakukan prabayar dan diproses melalui penyedia pembayaran resmi.
8.2. Harga ditampilkan dalam mata uang yang berlaku dan mungkin termasuk pajak sebagaimana diwajibkan oleh hukum.
8.3. Dengan menyelesaikan pembayaran, Anda mengizinkan eSIMlii untuk menagih metode pembayaran yang Anda pilih sejumlah jumlah total yang ditampilkan saat checkout.
8.4. eSIMlii berhak mengubah harga kapan saja. Perubahan tidak mempengaruhi pembelian yang sudah selesai.
9. Kebijakan Pengembalian Dana
9.1. eSIMlii menawarkan pengembalian dana dengan ketentuan tertentu. Anda mungkin memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana penuh jika:
eSIM belum diaktifkan; atau
eSIM yang dibeli tidak kompatibel atau terkunci sehingga mencegah penggunaan; atau
Masalah teknis yang terverifikasi (di luar kendali Anda) menghalangi koneksi di lokasi tertutup.
9.2. Pengembalian dana tidak tersedia setelah data digunakan, paket telah habis masa berlakunya, atau jika masalah disebabkan oleh kesalahan Pengguna (seperti menghapus eSIM, pemasangan yang salah, atau menggunakan perangkat yang tidak didukung).
9.3. Pengembalian dana harus diminta dalam waktu 30 hari setelah pembelian melalui support@esimlii.com
10. Hak Penarikan (Konsumen UE)
10.1. Jika Anda adalah konsumen yang tinggal di Uni Eropa, Anda berhak membatalkan kontrak ini dalam waktu 14 hari sejak tanggal pembelian.
10.2. Namun, hak ini tidak berlaku setelah eSIM diaktifkan dan layanan digital disediakan, sesuai Pasal 16(m) Petunjuk UE 2011/83/EU.
10.3. Untuk menggunakan hak penarikan Anda, hubungi tim dukungan kami dengan rincian pesanan Anda sebelum aktivasi.
11. Kewajiban Pengguna
Anda setuju untuk tidak:
menggunakan Layanan untuk tujuan yang melanggar hukum atau menipu;
menjual kembali, membagikan, atau mendistribusikan Layanan tanpa izin;
terlibat dalam aktivitas yang dapat membahayakan stabilitas atau integritas jaringan;
melanggar kekayaan intelektual eSIMlii atau pihak ketiga;
berupaya mengganggu pengoperasian, perangkat lunak, atau sistem Layanan.
Pelanggaran terhadap kewajiban ini dapat mengakibatkan penangguhan langsung atau penghentian Layanan Anda tanpa pengembalian dana.
12. Kekayaan Intelektual
Semua konten, merek dagang, perangkat lunak, dan desain di situs web atau aplikasi eSIMlii dimiliki atau dilisensikan oleh eSIMlii. Pengguna diberikan lisensi terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dipindahtangankan untuk menggunakan Layanan hanya untuk tujuan pribadi.
Dilarang keras memperbanyak, memodifikasi, atau mendistribusikan ulang materi apa pun tanpa izin tertulis.
13. Privasi dan Perlindungan Data
13.1. eSIMlii mengumpulkan dan memproses data pribadi sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku.
13.2. Kami hanya memproses informasi Anda untuk menyediakan Layanan, mengelola transaksi, dan mematuhi kewajiban hukum.
14. Batasan Tanggung Jawab
14.1. Sejauh diizinkan oleh hukum, eSIMlii tidak bertanggung jawab atas:
kerusakan tidak langsung, insidental, atau konsekuensial;
hilangnya keuntungan, data, atau niat baik;
gangguan yang disebabkan oleh jaringan pihak ketiga atau kejadian tak terduga.
14.2. Total tanggung jawab eSIMlii atas klaim apa pun tidak melebihi jumlah yang dibayarkan oleh Pengguna untuk paket yang terpengaruh.
14.3. Tidak ada ketentuan apa pun dalam Ketentuan ini yang membatasi tanggung jawab atas penipuan, kelalaian besar, atau hal apa pun yang tidak dapat dikecualikan oleh hukum.
15. Ganti Rugi
Anda setuju untuk mengganti kerugian, membela, dan membebaskan eSIMlii, direktur, karyawan, dan mitranya dari segala klaim, kerugian, atau biaya yang timbul akibat pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini atau penyalahgunaan Layanan.
16. Penghentian
16.1. eSIMlii dapat menangguhkan atau menghentikan akses Anda ke Layanan jika:
Anda melanggar Ketentuan ini;
penggunaan Anda merugikan atau mengancam integritas jaringan; atau
diwajibkan oleh undang-undang atau peraturan.
16.2. Setelah penghentian, sisa saldo atau validitas data akan hilang tanpa pengembalian dana kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
17. Modifikasi Layanan atau Ketentuan
17.1. eSIMlii dapat mengubah atau memperbarui Ketentuan ini untuk mencerminkan perubahan hukum, teknis, atau bisnis.
17.2. Versi yang diperbarui akan dipublikasikan di situs web kami dengan tanggal “Terakhir Diperbarui” yang baru. Penggunaan yang berkelanjutan setelah pembaruan tersebut merupakan penerimaan terhadap Ketentuan yang direvisi.
18. Hukum dan Yurisdiksi yang Mengatur
Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Kanada, tanpa memperhatikan pertentangan prinsip hukum.
Jika Anda tinggal di yurisdiksi yang memberikan perlindungan konsumen wajib, perlindungan tersebut tidak akan terpengaruh.
Setiap perselisihan harus tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan Toronto, Ontario, kecuali diwajibkan lain oleh hukum yang berlaku.
19. Informasi Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah, silakan hubungi kami di:
