Mit tegyek, ha az eSIM nem működik? |
| 1. Mit tegyek, ha az eSIM nem működik? Ha az eSIM nem működik, van néhány lépés, amelyet megtehet a probléma elhárításához. Először ellenőrizze, hogy eszköze csatlakozik -e egy támogatott hálózathoz. Az eSIMlii globálisan működik a fő fuvarozókkal, de a lefedettség az Ön helyétől függően változhat. Ellenőrizze, hogy a mobil adatok bekapcsolódnak-e, és hogy nem csatlakozik-e a Wi-Fi-hez (kivéve, ha Wi-Fi hívás vagy adatok használata). Ha az eszköz „nincs szolgáltatás”, vagy nem tud hozzáférni az internethez, próbálja meg újraindítani az eszközt, váltja a repülőgép módot, vagy váltson egy másik hálózatra (ha az eszköz több hálózatot támogat). |
| 2. Lehet -e az eSIM aktiválása? Igen, valószínű, hogy az eSIM -et nem aktiválták megfelelően. Ha problémákat tapasztal, ellenőrizze újra, hogy helyesen kövesse az eSIM aktiválási utasításait. Ez magában foglalhatja a QR -kód szkennelését vagy az aktiválási részletek kézi megadását, az eszköztől és a régiótól függően. Ha az aktiválás még nem fejeződött be, vagy ha hibaüzenetet lát, akkor javasoljuk, hogy vizsgálja felül a beállítási útmutatót az eSIMlii Welcome e -mailben vagy a weboldalunkon, hogy az eszközéhez konkrét utasításokat találjon. Ha a kérdés továbbra is fennáll, kérjük, forduljon ügyfélszolgálati csapatunkhoz segítségért. |
| 3. Hogyan ellenőrizhetem, hogy van -e adatom az eSIM -tervben? Időnként a probléma egyszerűen az lehet, hogy kimerítette az adatmennyiségét. Ha nem tud csatlakozni az internethez, ellenőrizze a fennmaradó adatait az eSIMlii alkalmazáson keresztül, vagy jelentkezzen be a weboldalunkon található eSIMlii -fiókba. Ha elérte az adatkorlátját, akkor feltöltheti a tervét, vagy válthat egy újra. Ha a terv korlátlan adatot tartalmaz, akkor lehet, hogy van egy tisztességes használati politika, amely befolyásolja a sebességet, ha egy bizonyos küszöböt teljesítették, ezért ellenőrizze, hogy van -e a tervhez kapcsolódó korlátozások. |
| 4. Mi lenne, ha az eszköz nem támogatja az eSIM -et, vagy a hálózat nem érhető el? Ha az eszköz nem támogatja az eSIM -et, vagy nem kompatibilis a rendelkezésre álló hálózattal az Ön helyén, akkor lehet, hogy további részletekért kell felvennie az eSIMLII támogatást. Bizonyos ritka esetekben a hálózati konfigurációk eSIM problémákat okozhatnak. Javasoljuk, hogy ellenőrizze az eszköz eSIM kompatibilitását az adott modelljével. Ha egy olyan országba utazik, amelynek korlátozott a hálózati rendelkezésre állása vagy korlátozott eSIM támogatása, ellenőrizze a lefedettségi térképünket, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az Ön helyét az eSIMlii fedezi. Ha nem, akkor segíthetünk a kapcsolat igényeinek más megoldásainak felfedezésében. |
