Politika povrata-povrat bez problema za vaš eSIM
Datum stupanja na snagu: 2025-09-30
U esimlii razumijemo da se planovi putovanja mogu promijeniti, a tehnologija ne surađuje uvijek. Zbog toga nudimo jednostavnu i transparentnu politiku povrata za kupnju eSIM -a . Bilo da se radi o pitanju kompatibilnosti, promjenama planova ili problema s povezivanjem, pokrili smo vas.
1. Kada možete dobiti povrat novca?
Promjena planova putovanja
Ako ste kupili eSIM, ali odlučite da ne putujete ili vam više ne treba, imate pravo na puni povrat sve dok eSIM nije aktiviran.
nespojivi ili zaključani uređaj
Ako vaš telefon ne podržava eSIM ili ako je zaključan prijevoznik i ne može koristiti našu uslugu, izdati ćemo puni povrat .
eSIM ne radi na problemima ili povezanosti
Ako vaš esim ne radi zbog problema s naše strane (neuspjeh postavljanja eSIM -a, problem aktivacije ili neispravnost mrežnog partnera na vašem odredištu), možete se kvalificirati za puni ili djelomični povrat , ovisno o situaciji.
(Napomena: pokrivenost u udaljenim ili ruralnim područjima može biti ograničena od strane lokalnih mrežnih davatelja i ne može se kvalificirati za povrat novca.)
2. Kako zatražiti povrat novca
Dobivanje povrata je brzo i jednostavno:
Obratite se našem timu za podršku s brojem narudžbe.
potpore@esimlii.com
Navedite detalje - dijelite snimke zaslona ili poruke o pogrešci ako ste doživjeli tehničke probleme.
Nabavite svoj povrat brzo - Jednom provjerit ćemo vaš povrat vašeg izvornog načina plaćanja.
Povrat se obično izdaje u 5–10 radnih dana , ovisno o vašoj banci ili davatelju plaćanja.
3. Važne bilješke
Povrati su dostupni samo ako eSIM nije aktiviran ili koristi .
Ako niste sigurni u kompatibilnost, provjerite prije kupnje ili kontaktirajte naš tim radi smjernica.
Naš je cilj osigurati da svaki putnik ostane povezan - ako vaš eSIM ne radi kako se očekivalo, ispravno ćemo to učiniti.
Zašto odabrati esimlii?
S eSIMLII možete kupiti svoje putovanja eSIM bez brige. Naša Politika povrata za eSIM osigurava da ako vaš uređaj nije kompatibilan, vaši se planovi promijene ili vaš eSIM ne radi ispravno, dobit ćete svoj novac - vrlo je prilično i pošteno.
