Uvjeti i odredbe
Zadnje ažuriranje: 2025-09-30
1. Uvod
1.1. Ovi Uvjeti i odredbe ("Uvjeti") predstavljaju pravno obvezujući ugovor između vas ("Korisnik", "vi" ili "vaš") i eSIMlii Inc. ("eSIMlii", "mi", "naš" ili "nas") u vezi s vašim pristupom i korištenjem naše web stranice, mobilne aplikacije i usluga digitalne SIM kartice (zajedničkim nazivom "Usluga").
1.2. Kupnjom, preuzimanjem, instaliranjem ili korištenjem eSIMlii eSIM-a ili bilo koje naše podatkovne usluge, suglasni ste biti vezani ovim Uvjetima. Ako se ne slažete, ne smijete koristiti našu uslugu.
1.3. Prije kupnje pažljivo pročitajte ove Uvjete. Oni opisuju vaša prava, obveze i uvjete pod kojima eSIMlii pruža svoju uslugu.
2. Informacije o tvrtki
eSIMlii Inc. je tvrtka osnovana i registrirana prema zakonima Kanade. Za upite ili podršku obratite se:
3. Opseg usluge
3.1. eSIMlii nudi unaprijed plaćene mobilne podatkovne usluge putem ugrađenih SIM kartica ("eSIM") koje omogućuju pristup internetu preko više međunarodnih mobilnih mreža.
3.2. eSIMlii ne pruža tradicionalne mobilne usluge kao što su pozivi ili SMS, osim ako nije izričito navedeno u posebnom planu.
3.3. Naši eSIM-ovi rade isključivo na kompatibilnim i otključanim uređajima. Korisnik je dužan provjeriti kompatibilnost uređaja prije kupnje. Popis kompatibilnih uređaja dostupan je na
https://esimlii.com/en/compatible-devices
4. Prihvatljivost i korisnički račun
4.1. Morate imati najmanje 18 godina ili biti poslovno sposobni za sklapanje ugovora u vašoj jurisdikciji.
4.2. Suglasni ste pružiti točne, potpune i ažurne informacije prilikom izrade računa ili kupnje plana.
4.3. Vi ste odgovorni za održavanje povjerljivosti vjerodajnica vašeg računa i svih aktivnosti koje se odvijaju pod vašim računom.
5. Kupnja, dostava i aktivacija
5.1. Kada kupite eSIM od eSIMlii, primit ćete detalje instalacije i aktivacije putem e-pošte ili putem vašeg računa.
5.2. Isporuka se smatra dovršenom kada se pošalje aktivacijski kod (QR kod ili poveznica za instalaciju).
5.3. Svaki eSIM plan navodi dozvoljeni podatkovni promet i razdoblje valjanosti. Plan postaje aktivan nakon instalacije ili prve veze, ovisno o opisu proizvoda.
5.4. Vi ste odgovorni za instalaciju i aktivaciju svog eSIM-a prema priloženim uputama. Za vrijeme aktivacije potreban je pristup internetu.
5.5. eSIMlii nije odgovoran za kašnjenja ili neuspjele aktivacije zbog pogreške korisnika, nekompatibilnih uređaja, zaključanih uređaja ili ograničenja lokalne mreže.
6. Valjanost i korištenje podataka
6.1. eSIM plan vrijedi do (a) pune potrošnje dopuštenog podatkovnog prometa ili (b) isteka razdoblja valjanosti plana, ovisno o tome što je ranije.
6.2. Neiskorišteni podaci nakon razdoblja valjanosti bit će oduzeti i ne mogu se prenijeti, produžiti ili vratiti, osim ako to zahtijeva zakon.
6.3. Korisnik je odgovoran za praćenje korištenja podataka. Pojedinosti o korištenju mogu biti dostupne putem platforme eSIMlii ili brojača podataka uređaja.
7. Mrežna pokrivenost i ograničenja usluge
7.1. eSIMlii omogućuje pristup podatkovnim uslugama putem partnerskih mreža u podržanim zemljama. Pokrivenost, kvaliteta i brzine ovise o lokalnim mrežnim operaterima i mogu varirati zbog lokacije, zagušenja, vremenskih prilika ili drugih čimbenika koji su izvan naše kontrole.
7.2. eSIMlii ne jamči neprekidnu vezu bez grešaka.
7.3. Ako plan uključuje "neograničene" podatke, mogu se primjenjivati pravila poštene upotrebe i upravljanja prometom. eSIMlii zadržava pravo smanjenja brzine ili obustave usluge u slučaju prekomjerne ili zlouporabe.
7.4. Usluga nije namijenjena za komunikaciju stroj-stroj (M2M), zlouporabu povezivanja ili trajnu upotrebu u jednoj zemlji.
8. Plaćanja i naplata
8.1. Sve se kupnje plaćaju unaprijed i obrađuju preko ovlaštenih pružatelja usluga plaćanja.
8.2. Cijene su prikazane u primjenjivoj valuti i mogu uključivati poreze prema zakonu.
8.3. Dovršavanjem plaćanja ovlašćujete eSIMlii da tereti vaš odabrani način plaćanja za ukupni iznos prikazan na blagajni.
8.4. eSIMlii zadržava pravo izmjene cijena u bilo kojem trenutku. Promjene ne utječu na već izvršene kupnje.
9. Politika povrata novca
9.1. eSIMlii nudi povrat novca pod posebnim uvjetima. Možda ispunjavate uvjete za puni povrat ako:
eSIM nije aktiviran; ili
Kupljeni eSIM je nekompatibilan ili zaključan, što sprječava upotrebu; ili
Potvrđeni tehnički problem (izvan vaše kontrole) sprječava povezivanje na pokrivenoj lokaciji.
9.2. Povrat novca nije dostupan nakon što se podaci iskoriste, plan je istekao ili ako je problem nastao zbog pogreške korisnika (poput brisanja eSIM-a, netočne instalacije ili upotrebe nepodržanog uređaja).
10. Pravo na povlačenje (EU potrošači)
10.1. Ako ste potrošač s prebivalištem u Europskoj uniji, imate pravo odustati od ovog ugovora u roku od 14 dana od datuma kupnje.
10.2. Međutim, ovo se pravo ne primjenjuje nakon što je eSIM aktiviran i digitalna usluga pružena, u skladu s člankom 16(m) EU Direktive 2011/83/EU.
10.3. Kako biste iskoristili svoje pravo na odustajanje, kontaktirajte naš tim za podršku s pojedinostima svoje narudžbe prije aktivacije.
11. Obveze korisnika
Slažete se da nećete:
koristiti uslugu u nezakonite ili prijevarne svrhe;
preprodavati, dijeliti ili distribuirati uslugu bez ovlaštenja;
sudjelovati u aktivnostima koje bi mogle naštetiti stabilnosti ili integritetu mreže;
kršiti intelektualno vlasništvo eSIMlii ili trećih strana;
pokušati ometati rad, softver ili sustave usluge.
Kršenje ovih obveza može rezultirati trenutnom obustavom ili prekidom vaše usluge bez povrata novca.
12. Intelektualno vlasništvo
Sav sadržaj, zaštitni znakovi, softver i dizajn na web stranici ili aplikaciji eSIMlii u vlasništvu su ili pod licencom eSIMlii. Korisnicima je dana ograničena, neisključiva, neprenosiva licenca za korištenje usluge samo u osobne svrhe.
Reprodukcija, izmjena ili redistribucija bilo kojeg materijala bez pismenog pristanka strogo je zabranjena.
13. Privatnost i zaštita podataka
13.1. eSIMlii prikuplja i obrađuje osobne podatke u skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka.
13.2. Vaše podatke obrađujemo samo za pružanje usluge, upravljanje transakcijama i pridržavanje zakonskih obveza.
14. Ograničenje odgovornosti
14.1. U mjeri dopuštenoj zakonom, eSIMlii neće biti odgovoran za:
neizravne, slučajne ili posljedične štete;
gubitak dobiti, podataka ili dobre volje;
prekidi uzrokovani mrežama trećih strana ili nepredviđenim događajima.
14.2. Ukupna odgovornost eSIMlii za bilo koje potraživanje neće premašiti iznos koji je Korisnik platio za pogođeni plan.
14.3. Ništa u ovim Uvjetima ne ograničava odgovornost za prijevaru, grubi nemar ili bilo što što se ne može isključiti zakonom.
15. Obeštećenje
Slažete se da ćete obeštetiti, braniti i osloboditi eSIMlii, njegove direktore, zaposlenike i partnere od bilo kakvog potraživanja, gubitka ili troškova koji proizlaze iz vašeg kršenja ovih Uvjeta ili zlouporabe usluge.
16. Raskid
16.1. eSIMlii može obustaviti ili ukinuti vaš pristup usluzi ako:
prekršite ove Uvjete;
vaša uporaba šteti ili ugrožava integritet mreže; ili
propisano zakonom ili propisom.
16.2. Nakon raskida, sav preostali saldo podataka ili valjanost bit će izgubljeni bez povrata, osim ako to ne zahtijeva primjenjivi zakon.
17. Izmjene usluge ili uvjeta
17.1. eSIMlii može izmijeniti ili ažurirati ove Uvjete kako bi odražavali pravne, tehničke ili poslovne promjene.
17.2. Ažurirane verzije bit će objavljene na našoj web stranici s novim datumom "Zadnje ažuriranje". Nastavak korištenja nakon takvih ažuriranja predstavlja prihvaćanje revidiranih Uvjeta.
18. Mjerodavno pravo i nadležnost
Ovi Uvjeti regulirani su i tumače se u skladu sa zakonima Kanade, bez obzira na njihova načela sukoba zakona.
Ako živite u jurisdikciji koja pruža obveznu zaštitu potrošača, ta zaštita ostaje nepromijenjena.
Svi sporovi podliježu isključivoj nadležnosti sudova u Torontu, Ontario, osim ako važeći zakon ne zahtijeva drugačije.
19. Podaci za kontakt
Ako imate pitanja ili nedoumica, obratite nam se na:
