गोपनीयता नीति
प्रभावी तिथि: 2025-09-30
1 परिचय
यह गोपनीयता नीति ("नीति") बताती है कि कैसे eSIMlii ("eSIMlii," "हम," "हमारा," या "हम") जब आप हमारी वेबसाइट, मोबाइल एप्लिकेशन का उपयोग करते हैं, या हमारी eSIM सेवाएं खरीदते हैं तो आपके व्यक्तिगत डेटा को कैसे एकत्र, उपयोग, साझा और सुरक्षित करता है।
हम आपकी गोपनीयता की रक्षा करने और लागू डेटा सुरक्षा कानूनों का अनुपालन करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, जिसमें सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (जीडीपीआर), आपके निवास के देश में स्थानीय डेटा गोपनीयता कानून और अंतरराष्ट्रीय सर्वोत्तम प्रथाएं शामिल हैं।
हमारी सेवाओं का उपयोग करके, आप स्वीकार करते हैं कि आपने इस नीति को पढ़ और समझ लिया है।
2. डेटा नियंत्रक
आपके व्यक्तिगत डेटा के लिए जिम्मेदार डेटा नियंत्रक है:
3. हमारे द्वारा एकत्रित किये जाने वाले व्यक्तिगत डेटा के प्रकार
आप हमारे साथ कैसे बातचीत करते हैं, इसके आधार पर हम व्यक्तिगत डेटा की विभिन्न श्रेणियां एकत्र करते हैं।
वेबसाइट और ऐप उपयोग डेटा
आईपी पता, डिवाइस पहचानकर्ता, ऑपरेटिंग सिस्टम, ब्राउज़र प्रकार, भाषा और जियोलोकेशन।
विज़िट किए गए पेज, हमारी वेबसाइट/ऐप के साथ इंटरैक्शन और रेफ़रिंग वेबसाइटें।
मुख्य रूप से कुकीज़ और ट्रैकिंग टूल के माध्यम से एकत्र किया गया।
ग्राहक डेटा (eSIM खरीदते समय)
नाम, ईमेल पता, फ़ोन नंबर, बिलिंग पता, निवास का देश।
भुगतान विवरण (तृतीय-पक्ष प्रदाताओं के माध्यम से सुरक्षित रूप से संसाधित, हम पूर्ण कार्ड विवरण संग्रहीत नहीं करते हैं)।
डिवाइस की जानकारी (निर्माण, मॉडल, eSIM क्षमता)।
पहचान दस्तावेज़ (पासपोर्ट, ड्राइवर का लाइसेंस, या समान) केवल तभी जब सत्यापन के लिए कानूनी रूप से आवश्यक हो (उदाहरण के लिए, धोखाधड़ी विरोधी या दूरसंचार नियम)।
4. व्यक्तिगत डेटा के स्रोत
हम आपका डेटा एकत्र कर सकते हैं:
सीधे आपसे जब आप कोई योजना खरीदते हैं, तो हमारी वेबसाइट/ऐप पर पंजीकरण करें, या सहायता से संपर्क करें।
अप्रत्यक्ष रूप से तीसरे पक्ष से, जैसे वितरण भागीदार, ट्रैवल एजेंसियां, या दूरसंचार ऑपरेटर।
जब आप हमारी वेबसाइट ब्राउज़ करते हैं तो कुकीज़, एनालिटिक्स और ट्रैकिंग तकनीकों के माध्यम से स्वचालित रूप से।
5. प्रसंस्करण का उद्देश्य और कानूनी आधार
हम आपके व्यक्तिगत डेटा को केवल वहीं संसाधित करते हैं जहां हमारे पास वैध कानूनी आधार है:
अनुबंध का निष्पादन
अपनी eSIM खरीदारी को संसाधित करने के लिए, अपना प्लान सक्रिय करें और अपना खाता प्रबंधित करें।
ग्राहक सहायता प्रदान करना और समस्याओं का समाधान करना।
कानूनी दायित्वों का अनुपालन
दूरसंचार नियमों, कर दायित्वों और कानून प्रवर्तन अनुरोधों का अनुपालन करना।
वैध हित
हमारी सेवाओं को बेहतर बनाने, हमारे सिस्टम को सुरक्षित करने, धोखाधड़ी को रोकने और ग्राहक अनुभव को अनुकूलित करने के लिए।
सेवा-संबंधित संचार भेजने के लिए.
सहमति
वैकल्पिक कुकीज़, विश्लेषण और विपणन संचार का उपयोग करने के लिए (आप किसी भी समय सहमति वापस ले सकते हैं)।
6. व्यक्तिगत डेटा साझा करना
हम आपका व्यक्तिगत डेटा इनके साथ साझा कर सकते हैं:
आंतरिक व्यापार संचालन के लिए eSIMlii के भीतर इंट्रा-ग्रुप इकाइयां।
दूरसंचार प्रदाता eSIM कनेक्टिविटी सेवाएं प्रदान करेंगे।
तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाता (जैसे, भुगतान प्रोसेसर, आईटी प्रदाता, क्लाउड होस्टिंग, एनालिटिक्स, ग्राहक सहायता)।
नियामकों, अदालतों और कानून प्रवर्तन एजेंसियों जहां कानूनी रूप से आवश्यक हो।
सलाहकार जैसे वकील, लेखा परीक्षक, या व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए सलाहकार।
हम चाहते हैं कि सभी तृतीय पक्ष आपके डेटा की सुरक्षा करें और इसका उपयोग केवल इच्छित उद्देश्य के लिए करें।
7. अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण
एक वैश्विक यात्रा सेवा के रूप में, हम आपके व्यक्तिगत डेटा को आपके देश या यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (ईईए) से बाहर स्थानांतरित कर सकते हैं। जहां हम ऐसा करते हैं, हम उचित सुरक्षा उपाय सुनिश्चित करते हैं, जैसे मानक अनुबंध खंड (एससीसी) या अन्य कानूनी रूप से मान्यता प्राप्त हस्तांतरण तंत्र।
8. आपके डेटा सुरक्षा अधिकार
आपके पास जीडीपीआर और समान कानूनों के तहत निम्नलिखित अधिकार हैं:
पहुँच - आपके बारे में हमारे पास मौजूद डेटा की एक प्रति का अनुरोध करें।
सुधार - गलत या अधूरे डेटा में सुधार का अनुरोध करें।
मिटाना - जहां लागू हो अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध करें।
प्रतिबंध - अनुरोध करें कि हम कुछ परिस्थितियों में प्रसंस्करण को सीमित करें।
पोर्टेबिलिटी - अपने डेटा का अनुरोध एक संरचित, मशीन-पठनीय प्रारूप में करें।
वस्तु - वैध हितों या प्रत्यक्ष विपणन के आधार पर प्रसंस्करण का उद्देश्य।
सहमति वापस लें - किसी भी समय मार्केटिंग या वैकल्पिक कुकीज़ के लिए सहमति रद्द करें।
शिकायत - अपने स्थानीय डेटा सुरक्षा प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करें।
9. डेटा प्रतिधारण
हम आपके व्यक्तिगत डेटा को केवल तब तक ही अपने पास रखते हैं जब तक इस नीति में उल्लिखित उद्देश्यों के लिए आवश्यक हो:
आपके अनुबंध की अवधि के लिए और कानूनी और कर दायित्वों के लिए खाता बंद होने के 7 साल बाद तक।
कानून द्वारा अपेक्षित धोखाधड़ी की रोकथाम और नियामक अनुपालन के लिए।
हमारे अवधारण शेड्यूल के अनुरूप कुछ डेटा (जैसे, कुकीज़, कनेक्शन लॉग) के लिए छोटी अवधि।
10. बच्चों का डेटा
हमारी सेवाएँ 18 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए नहीं हैं। हम जानबूझकर नाबालिगों से व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते हैं। यदि हमें इस तरह के संग्रह के बारे में पता चलता है, तो हम डेटा हटा देंगे और खाता तुरंत समाप्त कर देंगे।
11. आपके डेटा की सुरक्षा
हम आपके व्यक्तिगत डेटा को अनधिकृत पहुंच, परिवर्तन या हानि से बचाने के लिए एन्क्रिप्शन, फ़ायरवॉल, सुरक्षित सर्वर, एक्सेस नियंत्रण और नियमित निगरानी सहित सख्त सुरक्षा उपाय लागू करते हैं।
12. हमसे संपर्क करें
यदि इस नीति के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं या आप अपने अधिकारों का प्रयोग करना चाहते हैं, तो कृपया संपर्क करें:
13. इस नीति में अद्यतन
हम प्रौद्योगिकी, विनियमों या हमारी सेवाओं में परिवर्तनों को प्रतिबिंबित करने के लिए समय-समय पर इस नीति को अद्यतन कर सकते हैं। नवीनतम संस्करण इस पृष्ठ पर हमेशा उपलब्ध रहेगा, जिसमें प्रभावी तिथि स्पष्ट रूप से इंगित होगी।
