नियम और शर्तें
अंतिम अद्यतन: 2025-09-30
1 परिचय
1.1. ये नियम और शर्तें ("नियम") हमारी वेबसाइट, मोबाइल एप्लिकेशन और डिजिटल सिम कार्ड सेवाओं (सामूहिक रूप से, "सेवा") तक आपकी पहुंच और उपयोग के संबंध में आपके ("उपयोगकर्ता", "आप", या "आपका") और eSIMlii Inc. ("eSIMlii", "हम", "हमारा", या "हम") के बीच एक कानूनी रूप से बाध्यकारी समझौता बनाते हैं।
1.2. eSIMlii eSIM या हमारी किसी भी डेटा सेवा को खरीदने, डाउनलोड करने, इंस्टॉल करने या उपयोग करने से, आप इन शर्तों से बंधे होने के लिए सहमत होते हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो आपको हमारी सेवा का उपयोग नहीं करना चाहिए।
1.3. कृपया खरीदने से पहले इन शर्तों को ध्यान से पढ़ें। वे आपके अधिकारों, दायित्वों और उन शर्तों की रूपरेखा तैयार करते हैं जिनके तहत eSIMlii अपनी सेवा प्रदान करता है।
2. कंपनी की जानकारी
eSIMlii Inc. कनाडा के कानूनों के तहत निगमित और पंजीकृत कंपनी है। पूछताछ या सहायता के लिए कृपया संपर्क करें:
3. सेवा का दायरा
3.1. eSIMlii एम्बेडेड सिम कार्ड ("eSIM") के माध्यम से प्रीपेड मोबाइल डेटा सेवाएं प्रदान करता है जो कई अंतरराष्ट्रीय मोबाइल नेटवर्क पर इंटरनेट एक्सेस को सक्षम बनाता है।
3.2. eSIMlii कॉल या एसएमएस जैसी पारंपरिक मोबाइल सेवाएं प्रदान नहीं करता है, जब तक कि किसी विशिष्ट योजना में स्पष्ट रूप से न कहा गया हो।
3.3. हमारे eSIM विशेष रूप से संगत और अनलॉक किए गए डिवाइस पर काम करते हैं। खरीदारी से पहले डिवाइस अनुकूलता को सत्यापित करना उपयोगकर्ता की ज़िम्मेदारी है। संगत उपकरणों की एक सूची यहां उपलब्ध है
https://esimlii.com/en/compatible-devices
4. पात्रता एवं उपयोगकर्ता खाता
4.1. आपके अधिकार क्षेत्र में अनुबंध में प्रवेश करने के लिए आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए या आपके पास कानूनी क्षमता होनी चाहिए।
4.2. आप खाता बनाते समय या योजना खरीदते समय सटीक, पूर्ण और अद्यतन जानकारी प्रदान करने के लिए सहमत हैं।
4.3. आप अपने खाते के क्रेडेंशियल और आपके खाते के अंतर्गत होने वाली सभी गतिविधियों की गोपनीयता बनाए रखने के लिए जिम्मेदार हैं।
5. खरीद, वितरण और सक्रियण
5.1. जब आप eSIMlii से eSIM खरीदते हैं, तो आपको ईमेल या अपने खाते के माध्यम से इंस्टॉलेशन और सक्रियण विवरण प्राप्त होंगे।
5.2. एक्टिवेशन कोड (क्यूआर कोड या इंस्टॉलेशन लिंक) भेजे जाने के बाद डिलीवरी पूरी मानी जाती है।
5.3. प्रत्येक eSIM योजना एक डेटा भत्ता और वैधता अवधि निर्दिष्ट करती है। उत्पाद विवरण के आधार पर, इंस्टॉलेशन या पहले कनेक्शन पर योजना सक्रिय हो जाती है।
5.4. आप दिए गए निर्देशों के अनुसार अपना eSIM स्थापित करने और सक्रिय करने के लिए जिम्मेदार हैं। सक्रियण के दौरान इंटरनेट का उपयोग आवश्यक है।
5.5. eSIMlii उपयोगकर्ता त्रुटि, असंगत डिवाइस, लॉक डिवाइस या स्थानीय नेटवर्क प्रतिबंधों के कारण होने वाली देरी या सक्रियण विफलता के लिए जिम्मेदार नहीं है।
6. वैधता और डेटा उपयोग
6.1. eSIM योजना (ए) डेटा भत्ते की पूर्ण खपत, या (बी) योजना की वैधता अवधि की समाप्ति तक वैध है।
6.2. वैधता अवधि के बाद अप्रयुक्त डेटा जब्त कर लिया जाएगा और जब तक कानून द्वारा आवश्यक न हो, इसे आगे बढ़ाया, बढ़ाया या वापस नहीं किया जा सकता है।
6.3. डेटा उपयोग की निगरानी के लिए उपयोगकर्ता जिम्मेदार है। उपयोग विवरण eSIMlii प्लेटफ़ॉर्म या डिवाइस के डेटा काउंटर के माध्यम से उपलब्ध हो सकता है।
7. नेटवर्क कवरेज और सेवा सीमाएँ
7.1. eSIMlii समर्थित देशों में भागीदार नेटवर्क के माध्यम से डेटा सेवाओं तक पहुंच प्रदान करता है। कवरेज, गुणवत्ता और गति स्थानीय नेटवर्क ऑपरेटरों पर निर्भर करती है और स्थान, भीड़भाड़, मौसम या हमारे नियंत्रण से परे अन्य कारकों के कारण भिन्न हो सकती है।
7.2. eSIMlii निर्बाध या त्रुटि मुक्त कनेक्टिविटी की गारंटी नहीं देता है।
7.3. यदि किसी योजना में "असीमित" डेटा शामिल है, तो उचित उपयोग और यातायात प्रबंधन नीतियां लागू हो सकती हैं। अत्यधिक या दुरुपयोग के मामले में eSIMlii गति कम करने या सेवा निलंबित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
7.4. यह सेवा मशीन-टू-मशीन (एम2एम) संचार, टेदरिंग के दुरुपयोग या किसी एक देश में स्थायी उपयोग के लिए नहीं है।
8. भुगतान और बिलिंग
8.1. सभी खरीदारी प्रीपेड हैं और अधिकृत भुगतान प्रदाताओं के माध्यम से संसाधित की जाती हैं।
8.2. कीमतें लागू मुद्रा में प्रदर्शित की जाती हैं और इसमें कानून द्वारा आवश्यक कर शामिल हो सकते हैं।
8.3. भुगतान पूरा करके, आप eSIMlii को चेकआउट पर दिखाई गई कुल राशि के लिए अपनी चयनित भुगतान विधि से शुल्क लेने के लिए अधिकृत करते हैं।
8.4. eSIMlii किसी भी समय कीमतों को संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। परिवर्तन पहले से पूरी की गई खरीदारी को प्रभावित नहीं करते हैं.
9. धनवापसी नीति
9.1. eSIMlii विशिष्ट शर्तों के तहत रिफंड प्रदान करता है। आप पूर्ण धन-वापसी के पात्र हो सकते हैं यदि:
eSIM सक्रिय नहीं किया गया है; या
खरीदी गई eSIM असंगत या लॉक है, जिससे उपयोग रोका जा रहा है; या
एक सत्यापित तकनीकी समस्या (आपके नियंत्रण से परे) किसी कवर किए गए स्थान पर कनेक्शन को रोकती है।
9.2. एक बार डेटा का उपयोग हो जाने के बाद, योजना समाप्त हो जाने पर, या यदि समस्या उपयोगकर्ता त्रुटि (जैसे कि eSIM को हटाना, गलत इंस्टॉलेशन, या एक असमर्थित डिवाइस का उपयोग करना) के कारण होती है, तो रिफंड उपलब्ध नहीं है।
9.3. खरीदारी के 30 दिनों के भीतर support@esimlii.com के माध्यम से रिफंड का अनुरोध किया जाना चाहिए।
9.4. अधिक जानकारी के लिए, कृपया हमारी पूरी रिफंड नीति देखें।
10. निकासी का अधिकार (ईयू उपभोक्ता)
10.1. यदि आप यूरोपीय संघ में रहने वाले उपभोक्ता हैं, तो आपको खरीदारी की तारीख से 14 दिनों के भीतर इस अनुबंध से हटने का अधिकार है।
10.2. हालाँकि, EU निर्देश 2011/83/EU के अनुच्छेद 16(m) के अनुसार, eSIM सक्रिय होने और डिजिटल सेवा प्रदान करने के बाद यह अधिकार लागू नहीं होता है।
10.3. निकासी के अपने अधिकार का प्रयोग करने के लिए, सक्रियण से पहले अपने ऑर्डर विवरण के साथ हमारी सहायता टीम से संपर्क करें।
11. उपयोगकर्ता दायित्व
आप इससे सहमत नहीं हैं:
गैरकानूनी या कपटपूर्ण उद्देश्यों के लिए सेवा का उपयोग करें;
प्राधिकरण के बिना सेवा को पुनः बेचना, साझा करना या वितरित करना;
ऐसी गतिविधि में शामिल होना जो नेटवर्क स्थिरता या अखंडता को नुकसान पहुंचा सकती है;
eSIMlii या तीसरे पक्ष की बौद्धिक संपदा का उल्लंघन;
सेवा के संचालन, सॉफ़्टवेयर या सिस्टम में हस्तक्षेप करने का प्रयास करें।
इन दायित्वों का उल्लंघन करने पर रिफंड के बिना आपकी सेवा तत्काल निलंबित या समाप्त की जा सकती है।
12. बौद्धिक संपदा
eSIMlii की वेबसाइट या ऐप पर सभी सामग्री, ट्रेडमार्क, सॉफ़्टवेयर और डिज़ाइन eSIMlii के स्वामित्व या लाइसेंस प्राप्त हैं। उपयोगकर्ताओं को केवल व्यक्तिगत उद्देश्यों के लिए सेवा का उपयोग करने के लिए एक सीमित, गैर-विशिष्ट, गैर-हस्तांतरणीय लाइसेंस प्रदान किया जाता है।
लिखित सहमति के बिना किसी भी सामग्री का पुनरुत्पादन, संशोधन या पुनर्वितरण सख्त वर्जित है।
13. गोपनीयता और डेटा सुरक्षा
13.1. eSIMlii लागू डेटा सुरक्षा कानूनों के अनुसार व्यक्तिगत डेटा एकत्र और संसाधित करता है।
13.2. हम केवल सेवा प्रदान करने, लेनदेन प्रबंधित करने और कानूनी दायित्वों का अनुपालन करने के लिए आपकी जानकारी संसाधित करते हैं।
14. दायित्व की सीमा
14.1. कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, eSIMlii इसके लिए उत्तरदायी नहीं होगा:
अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, या परिणामी क्षति;
लाभ, डेटा, या साख की हानि;
तृतीय-पक्ष नेटवर्क या अप्रत्याशित घटनाओं के कारण होने वाली रुकावटें।
14.2. किसी भी दावे के लिए eSIMlii की कुल देनदारी प्रभावित योजना के लिए उपयोगकर्ता द्वारा भुगतान की गई राशि से अधिक नहीं होगी।
14.3. इन शर्तों में कुछ भी धोखाधड़ी, घोर लापरवाही या ऐसे किसी भी मामले के लिए उत्तरदायित्व को सीमित नहीं करता है जिसे कानून द्वारा बाहर नहीं किया जा सकता है।
15. क्षतिपूर्ति
आप इन शर्तों के उल्लंघन या सेवा के दुरुपयोग से उत्पन्न होने वाले किसी भी दावे, हानि या व्यय से eSIMlii, इसके निदेशकों, कर्मचारियों और भागीदारों को क्षतिपूर्ति करने, बचाव करने और हानिरहित रखने के लिए सहमत हैं।
16. समाप्ति
16.1. eSIMlii सेवा तक आपकी पहुंच को निलंबित या समाप्त कर सकता है यदि:
आप इन शर्तों का उल्लंघन करते हैं;
आपका उपयोग नेटवर्क अखंडता को नुकसान पहुंचाता है या खतरे में डालता है; या
कानून या विनियम द्वारा आवश्यक.
16.2. समाप्ति पर, कोई भी शेष डेटा शेष या वैधता बिना रिफंड के जब्त कर ली जाएगी, जब तक कि लागू कानून द्वारा आवश्यक न हो।
17. सेवा या शर्तों में संशोधन
17.1. eSIMlii कानूनी, तकनीकी या व्यावसायिक परिवर्तनों को दर्शाने के लिए इन शर्तों को संशोधित या अद्यतन कर सकता है।
17.2. अद्यतन संस्करण हमारी वेबसाइट पर एक नई "अंतिम अद्यतन" तिथि के साथ प्रकाशित किए जाएंगे। ऐसे अपडेट के बाद भी उपयोग जारी रखना संशोधित शर्तों की स्वीकृति माना जाएगा।
18. शासी कानून और अधिकार क्षेत्र
ये शर्तें कनाडा के कानूनों के सिद्धांतों के टकराव की परवाह किए बिना, कनाडा के कानूनों द्वारा शासित और व्याख्या की जाती हैं।
यदि आप अनिवार्य उपभोक्ता सुरक्षा प्रदान करने वाले क्षेत्राधिकार में रहते हैं, तो वे सुरक्षा अप्रभावित रहती हैं।
कोई भी विवाद टोरंटो, ओंटारियो की अदालतों के विशेष क्षेत्राधिकार के अधीन होगा, जब तक कि लागू कानून द्वारा अन्यथा आवश्यक न हो।
19. संपर्क जानकारी
यदि आपका कोई प्रश्न या चिंता है, तो कृपया हमसे यहां संपर्क करें:
