politique de confidentialité
Date d'entrée en vigueur: 2025-09-30
1. Introduction
Cette politique de confidentialité («politique») explique comment esimlii («esimlii», «nous», «nos» ou «nous») recueille, utilise, partage et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site Web, notre application mobile ou achetez nos services eSIM.
Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à nous conformer aux lois applicables sur la protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD) , les lois locales de confidentialité des données dans votre pays de résidence et les meilleures pratiques internationales.
En utilisant nos services, vous reconnaissez que vous avez lu et compris cette politique.
2. Contrôleur de données
Le contrôleur de données responsable de vos données personnelles est:
3. Types de données personnelles que nous collectons
Nous collectons différentes catégories de données personnelles en fonction de la façon dont vous interagissez avec nous.
Données d'utilisation du site Web et des applications
Adresse IP, identifiants de périphérique, système d'exploitation, type de navigateur, langue et géolocalisation.
Pages visitées, interactions avec notre site Web / application et les sites Web de référence.
Collecté principalement via des cookies et des outils de suivi.
Données clients (lors de l'achat d'un eSIM)
Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation, pays de résidence.
Détails de paiement (traités en toute sécurité via des fournisseurs tiers, nous ne stockons pas les détails complets de la carte).
Informations sur l'appareil (Make, modèle, capacité eSIM).
Documents d'identité (passeport, permis de conduire ou similaires) uniquement lorsqu'ils sont légalement requis pour la vérification (par exemple, les réglementations anti-fraude ou télécommunications).
4. Sources de données personnelles
Nous pouvons collecter vos données:
directement de vous lorsque vous achetez un plan, inscrivez-vous sur notre site Web / application ou contactez l'assistance.
indirectement de tiers , tels que des partenaires de distribution, des agences de voyage ou des opérateurs de télécommunications.
automatiquement via des cookies, des analyses et des technologies de suivi lorsque vous parcourez notre site Web.
5. Bourse et base juridique pour le traitement
Nous ne traitons vos données personnelles que lorsque nous avons une base juridique valable:
performance du contrat
Pour traiter votre achat eSIM, activez votre plan et gérez votre compte.
Pour fournir un support client et résoudre les problèmes.
Conformité aux obligations légales
Se conformer aux réglementations de télécommunications, aux obligations fiscales et aux demandes d'application de la loi.
intérêts légitimes
Pour améliorer nos services, sécurisez nos systèmes, prévenir la fraude et optimiser l'expérience client.
Pour envoyer des communications liées aux services.
Consentement
Pour utiliser des cookies, des analyses et des communications marketing en option (vous pouvez retirer le consentement à tout moment).
6. Partage de données personnelles
Nous pouvons partager vos données personnelles avec:
Entités intra-groupes au sein de l'eSIMLII pour les opérations commerciales internes.
fournisseurs de télécommunications pour fournir des services de connectivité eSIM.
fournisseurs de services tiers (par exemple, processeurs de paiement, fournisseurs informatiques, hébergement cloud, analyse, support client).
régulateurs, tribunaux et agences d'application de la loi où il est légalement requis.
Advisors tels que les avocats, les auditeurs ou les consultants à des fins commerciales.
Nous avons besoin de tous les tiers pour protéger vos données et les utiliser uniquement à des fins.
7. Transferts de données internationales
En tant que service de voyage mondial, nous pouvons transférer vos données personnelles en dehors de votre pays ou de l'espace économique européen (EEE) . Lorsque nous le faisons, nous assurons des garanties appropriées, telles que clauses contractuelles standard (SCC) ou d'autres mécanismes de transfert légalement reconnus.
8. Vos droits de protection des données
Vous avez les droits suivants en vertu du RGPD et des lois similaires:
Access - Demandez une copie des données que nous détenons à votre sujet.
rectification - Demandez la correction de données inexactes ou incomplètes.
Erasure - Demandez la suppression de vos données personnelles, le cas échéant.
restriction - Demande que nous limitons le traitement dans certaines circonstances.
Portabilité - Demandez vos données dans un format structuré et lisible à la machine.
objet - Object du traitement basé sur des intérêts légitimes ou un marketing direct.
retirer le consentement - Révoquer le consentement pour la commercialisation ou les cookies facultatifs à tout moment.
plainte - déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.
9. Rétention des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans cette politique:
Pendant la durée de votre contrat et jusqu'à 7 ans après la fermeture du compte pour les obligations juridiques et fiscales.
Pour la prévention de la fraude et la conformité réglementaire, comme l'exige la loi.
Des périodes plus courtes pour certaines données (par exemple, cookies, journaux de connexion) conformément à notre calendrier de rétention.
10. Données des enfants
Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 18 ans . Nous ne collectons pas sciemment des données personnelles auprès des mineurs. Si nous prenons conscience de cette collection, nous supprimerons les données et résilierons immédiatement le compte.
11. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité strictes, notamment cryptage, pare-feu, serveurs sécurisés, contrôles d'accès et surveillance régulière , pour protéger vos données personnelles contre l'accès, la modification ou la perte non autorisés.
12. Contactez-nous
Si vous avez des questions sur cette politique ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez contacter:
13. Mises à jour de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre pour refléter les changements de technologie, de réglementations ou de nos services. La dernière version sera toujours disponible sur cette page, la date d'entrée en vigueur indiquée clairement.
