Si vous ne pouvez pas configurer un eSIM sur votre iPhone
|
|
| Apprenez quoi faire si vous ne pouvez pas configurer un eSIM sur votre iPhone. |
|
| Qu'est-ce qu'un eSIM? |
| Un eSIM est une carte SIM numérique standard dans votre iPhone, éliminant le besoin d'une carte SIM physique. Cette fonctionnalité innovante vous permet de basculer entre Sims sans effort, de gérer huit eSIM ou plus et d'activer de nouveaux plans numériquement. |
| En savoir plus sur eSIM |
|
| Ce dont vous avez besoin |
|
|
|
| Suivez ces étapes |
| Après avoir suivi chaque étape ci-dessous, ouvrez le centre de contrôle en glissant vers le bas du coin supérieur droit de l'écran. Vérifiez si votre opérateur apparaît dans la barre d'état. Sinon, passez à l'étape suivante. |
- Allumez et désactivez le mode avion.
- Allez dans Paramètres> Cellular et vérifiez si le numéro que vous essayez d'activer est affiché. Si c'est le cas, éteignez la ligne, puis rallumez-la à nouveau.
- Redémarrez votre appareil.
|
| Sur les modèles iPhone exécutant iOS 18, vous pouvez télécharger la dernière version de l'application Apple Support pour exécuter des diagnostics supplémentaires qui peuvent aider à déterminer la source du problème de votre appareil. |
|
| Vérifiez les paramètres du transporteur |
| Vérifiez les paramètres de l'opérateur sur votre appareil, appuyez sur Paramètres> Général> About et faites défiler vers la section eSIM. À côté de l'opérateur se trouve le nom de l'opérateur de votre iPhone et un numéro de version. Appuyez sur le numéro de version. Si une mise à jour est disponible, vous verrez une invite pour sélectionner OK ou UPDATE. |
|
| Contactez votre opérateur |
| Si vous ne pouvez toujours pas configurer un eSIM sur votre iPhone,Contactez votre opérateur. La collecte des informations suivantes à l'avance pourrait être utile: |
- Notez le message d'erreur que vous voyez sur votre iPhone.
- Collectez vos identifiants de compte iPhone et opérateur:
- Votre numéro de téléphone
- Le mot de passe et / ou la broche de votre compte de votre opérateur
- Notre iPhone IMEI ou EID. Pour les trouver, allez dans Paramètres> Général> À propos.
|
