Tagastamise poliitika-teie eSIM-i probleemideta tagasimaksed
Jõustumiskuupäev: 2025-09-30
Ettevõttel esimli mõistame, et reisiplaanid võivad muutuda ja tehnoloogia ei tee alati koostööd. Seetõttu pakume eSIM -i ostude jaoks lihtsat ja läbipaistvat tagasimaksepoliitikat . Olenemata sellest, kas see on ühilduvusprobleem, plaanide muutmine või ühenduvuse probleem, oleme teid katnud.
1. Millal saate tagasimakse?
reisiplaanide muutmine
Kui ostsite eSIM -i, kuid otsustate mitte reisida või kui te seda enam ei vaja, on teil õigus täielikku tagasimakset, kui eSIM -i pole aktiveeritud.
kokkusobimatu või lukustatud seade
Kui teie telefon ei toeta eSIM-i või kui see on kandjaga lukustatud ega saa meie teenust kasutada, siis väljastame täieliku tagasimakse .
eSIM ei tööta ega ühenduvusprobleemid
Kui teie eSIM ei tööta meie poolel olevate probleemide tõttu (eSIM -i seadistamise ebaõnnestumine, aktiveerimise probleem või võrgupartneri talitlushäired sihtkohas), võite sõltuvalt olukorrast kvalifitseeruda täis- või osalise tagasimakse .
(Märkus: kaug- või maapiirkondade katvust võivad kohalikud võrguteenuse pakkujad piirata ja see ei pruugi saada tagasimakse saamiseks.)
2. Kuidas tagasimakset taotleda
Tagastamise saamine on kiire ja lihtne:
Võtke ühendust meie tugimeeskonnaga oma tellimisnumbriga.
tugi@esimlii.com
Esitage üksikasju - jagage ekraanipilte või veateateid, kui kogete tehnilisi probleeme.
Hankige oma tagasimakse kiiresti - kui see on kinnitatud, töötleme teie tagasimakse teie algsele makseviisile.
Tagasimakse väljastatakse tavaliselt 5–10 tööpäevade piires , sõltuvalt teie pangast või makseteenuse pakkujast.
3. Olulised märkused
Tagasimakseid on saadaval ainult siis, kui eSIM -i ei ole aktiveeritud ega kasutatud .
Kui te pole ühilduvuses kindel, kontrollige enne ostmist või pöörduge juhiste saamiseks meie meeskonna poole.
Meie eesmärk on tagada, et iga reisija püsib ühenduses - kui teie eSIM ei tööta ootuspäraselt, siis teeme selle õigeks.
Miks valida eSIMlii?
eSIMlii abil saate oma reisi eSIM muretu osta. Meie eSIM -i tagasimaksepoliitika tagab, et kui teie seade ei ühildu, muutub teie plaanid või kui teie eSIM ei tööta korralikult, saate oma raha tagasi - veider ja õiglane.
