Política de reembolso: reembolsos sin problemas para su eSIM
Fecha de vigencia: 2025-09-30
En esimlii , entendemos que los planes de viaje pueden cambiar y la tecnología no siempre coopera. Es por eso que ofrecemos una política de reembolso simple y transparente para compras eSIM . Ya sea que se trate de un problema de compatibilidad, un cambio de planes o un problema de conectividad, lo tenemos cubierto.
1. ¿Cuándo puedes obtener un reembolso?
Cambio de planes de viaje
Si compró un eSIM pero decide no viajar, o ya no lo necesita, tiene derecho a un reembolso completo siempre que el eSIM no se haya activado.
dispositivo incompatible o bloqueado
Si su teléfono no es compatible con eSIM, o si está bloqueado por transportista y no puede usar nuestro servicio, emitiremos un reembolso completo .
eSIM no funciona o problemas de conectividad
Si su eSIM no funciona debido a los problemas de nuestro lado (falla de configuración de eSIM, problema de activación o mal funcionamiento del socio de red en su destino), puede calificar para un reembolso completo o parcial , dependiendo de la situación.
(Nota: la cobertura en áreas remotas o rurales puede estar limitada por los proveedores de redes locales y no puede calificar para un reembolso).
2. Cómo solicitar un reembolso
Obtener su reembolso es rápido y fácil:
comuníquese con nuestro equipo de soporte con su número de pedido.
support@esimlii.com
Proporcionar detalles - Compartir capturas de pantalla o mensajes de error si experimentó problemas técnicos.
Obtenga su reembolso rápido : una vez verificado, procesaremos su reembolso a su método de pago original.
Los reembolsos generalmente se emiten dentro de 5–10 días hábiles , dependiendo de su banco o proveedor de pagos.
3. Notas importantes
Los reembolsos solo están disponibles si el eSIM no se ha activado o usado .
Si no está seguro de la compatibilidad, verifique antes de comprar o comuníquese con nuestro equipo para obtener orientación.
Nuestro objetivo es garantizar que cada viajero permanezca conectado; si su eSIM no funciona como se esperaba, lo haremos bien.
¿Por qué elegir eSIMlii?
Con eSIMlii, puede comprar su viaje sin preocupaciones. Nuestra política de reembolso para eSIM asegura que si su dispositivo no es compatible, sus planes cambian o su eSIM no funciona correctamente, recuperará su dinero, sincera y justa.
