política de privacidad
Fecha de vigencia: 2025-09-30
1. Introducción
Esta Política de privacidad ("Política") explica cómo esimlii ("esimlii", "nosotros", "nuestro" o "nosotros") recopila, usa, comparte y protege sus datos personales cuando usa nuestro sitio web, aplicación móvil o compra nuestros servicios eSIM.
Estamos comprometidos a proteger su privacidad y cumplir con las leyes aplicables de protección de datos, incluida la Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) , las leyes locales de privacidad de datos en su país de residencia y las mejores prácticas internacionales.
Al usar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído y entendido esta política.
2. Controlador de datos
El controlador de datos responsable de sus datos personales es:
3. Tipos de datos personales que recopilamos
Recopilamos diferentes categorías de datos personales dependiendo de cómo interactúe con nosotros.
Datos de uso de sitios web y aplicaciones
Dirección IP, identificadores de dispositivos, sistema operativo, tipo de navegador, idioma y geolocalización.
Páginas visitadas, interacciones con nuestro sitio web/aplicación y sitios web de referencia.
Recolectado principalmente a través de cookies y herramientas de seguimiento.
Datos del cliente (al comprar un eSIM)
Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación, país de residencia.
Detalles de pago (procesados de forma segura a través de proveedores de terceros, no almacenamos los detalles completos de la tarjeta).
Información del dispositivo (marca, modelo, capacidad de eSIM).
Documentos de identidad (pasaporte, licencia de conducir o similar) solo cuando se requiere legalmente para la verificación (por ejemplo, regulaciones antifraude o telecomunicaciones).
4. Fuentes de datos personales
Podemos recopilar sus datos:
directamente de usted Cuando compra un plan, se registre en nuestro sitio web/aplicación o se comunique con el soporte.
indirectamente de terceros , como socios de distribución, agencias de viajes o operadores de telecomunicaciones.
automáticamente a través de cookies, análisis y tecnologías de seguimiento cuando navega por nuestro sitio web.
5. Propósito y base legal para el procesamiento
Procesamos sus datos personales solo donde tenemos una base legal válida:
rendimiento del contrato
Para procesar su compra de eSIM, active su plan y administre su cuenta.
Para proporcionar atención al cliente y resolver problemas.
cumplimiento de las obligaciones legales
Cumplir con las regulaciones de telecomunicaciones, obligaciones fiscales y solicitudes de aplicación de la ley.
intereses legítimos
Para mejorar nuestros servicios, asegurar nuestros sistemas, prevenir fraude y optimizar la experiencia del cliente.
Para enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.
consents
Para usar cookies opcionales, análisis y comunicaciones de marketing (puede retirar el consentimiento en cualquier momento).
6. Compartir datos personales
Podemos compartir sus datos personales con:
entidades intragrupales dentro de eSIMLII para operaciones comerciales internas.
proveedores de telecomunicaciones para brindar servicios de conectividad eSIM.
proveedores de servicios de terceros (por ejemplo, procesadores de pago, proveedores de TI, alojamiento en la nube, análisis, atención al cliente).
reguladores, tribunales y agencias de aplicación de la ley donde se requiere legalmente.
Asesores como abogados, auditores o consultores con fines comerciales.
Requerimos que todos los terceros salvaguarden sus datos y los usen solo para el propósito previsto.
7. Transferencias de datos internacionales
Como servicio global de viajes, podemos transferir sus datos personales fuera de su país o el Área Económica Europea (EEE) . Cuando lo hacemos, aseguramos las salvaguardas apropiadas, como Cláusulas contractuales estándar (SCC) u otros mecanismos de transferencia legalmente reconocidos.
8. Sus derechos de protección de datos
Tiene los siguientes derechos bajo GDPR y leyes similares:
Access : solicite una copia de los datos que tenemos sobre usted.
rectificación - Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Erasure - solicite la eliminación de sus datos personales cuando corresponda.
restricción : solicite que limite el procesamiento en ciertas circunstancias.
portabilidad : solicite sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
objeto - Objeto para procesar basado en intereses legítimos o marketing directo.
Retirar el consentimiento - Revocar el consentimiento para el marketing o las cookies opcionales en cualquier momento.
queja : presente una queja ante su autoridad local de protección de datos.
9. Retención de datos
Conservamos sus datos personales solo el tiempo que sea necesario para los fines descritos en esta política:
Durante la duración de su contrato y hasta 7 años después del cierre de la cuenta para obligaciones legales e fiscales.
Para la prevención del fraude y el cumplimiento regulatorio según lo exige la ley.
Períodos más cortos para ciertos datos (por ejemplo, cookies, registros de conexión) en línea con nuestro programa de retención.
10. Datos de los niños
Nuestros servicios no están destinados a niños menores de 18 años . No recopilamos a sabiendas datos personales de menores. Si nos damos cuenta de dicha colección, eliminaremos los datos y terminaremos la cuenta de inmediato.
11. Seguridad de sus datos
Implementamos medidas de seguridad estrictas, que incluyen cifrado, firewalls, servidores seguros, controles de acceso y monitoreo regular , para proteger sus datos personales del acceso, alteración o pérdida no autorizados.
12. Contáctenos
Si tiene preguntas sobre esta política o desea ejercer sus derechos, comuníquese con:
13. Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta política de vez en cuando para reflejar los cambios en la tecnología, las regulaciones o nuestros servicios. La última versión siempre estará disponible en esta página, con la fecha efectiva claramente indicada.
