Si no puede configurar un eSIM en su iPhone
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| Aprenda qué hacer si no puede configurar un eSIM en su iPhone. |
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| ¿Qué es un eSIM? |
| Un eSIM es un SIM digital estándar de la industria integrado en su iPhone, eliminando la necesidad de una tarjeta SIM física. Esta característica innovadora le permite cambiar entre sims sin esfuerzo, administrar ocho o más esims y activar nuevos planes digitalmente. |
| Aprenda más sobre eSIM |
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| Lo que necesitas |
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| Sigue estos pasos |
| Después de seguir cada paso a continuación, abra el centro de control deslizando hacia abajo desde la esquina superior derecha de la pantalla. Compruebe si su operador aparece en la barra de estado. Si no, vaya al siguiente paso. |
- Activar y desactivar el modo avión.
- Vaya a Configuración> Celular y verifique si se muestra el número que intenta activar. Si es así, apague la línea y luego vuelva a encenderla nuevamente.
- Reinicie su dispositivo.
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| En los modelos de iPhone que ejecutan iOS 18, puede descargar la última versión de la aplicación Apple Support para ejecutar diagnósticos adicionales que pueden ayudar a determinar la fuente del problema de su dispositivo. |
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| Verifique la configuración del operador |
| Verifique la configuración del operador en su dispositivo, toque Configuración> General> Acerca de y desplácese hacia abajo hasta la sección eSIM. Al lado del operador está el nombre del operador de su iPhone y un número de versión. Toque el número de versión. Si hay una actualización disponible, verá un mensaje para seleccionar OK o actualización. |
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| Póngase en contacto con su operador |
| Si aún no puede configurar un eSIM en su iPhone,Póngase en contacto con su operador. Recopilar la siguiente información con anticipación puede ser útil: |
- Tenga en cuenta el mensaje de error que está viendo en su iPhone.
- Recopile sus identificadores de cuenta de iPhone y operador:
- Tu número de teléfono
- La contraseña y/o el PIN de la cuenta portadora
- IMEI o EID de nuestro iPhone. Para encontrarlos, vaya a Configuración> General> Acerca de.
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