Refusionspolitik-problemfri refusion for din eSIM
Effektiv dato: 2025-09-30
Hos esimlii forstår vi, at rejseplaner kan ændre sig, og teknologi ikke altid samarbejder. Derfor tilbyder vi en enkel og gennemsigtig refusionspolitik for eSIM -køb . Uanset om det er et kompatibilitetsproblem, en ændring af planer eller et forbindelsesproblem, har vi fået dig dækket.
1. Hvornår kan du få refusion?
Ændring af rejseplaner
Hvis du købte en eSIM, men beslutter ikke at rejse, eller du ikke længere har brug for den, har du ret til en fuld refusion, så længe eSIM ikke er blevet aktiveret.
inkompatibel eller låst enhed
Hvis din telefon ikke understøtter eSIM, eller hvis den er bærer-låset og ikke kan bruge vores service, udsteder vi en fuld refusion .
esim fungerer ikke eller tilslutningsmuligheder
Hvis din eSIM ikke fungerer på grund af problemer på vores side (eSIM -opsætningssvigt, aktiveringsproblem eller netværkspartnerfejl på din destination), kan du kvalificere dig til en fuld eller delvis refusion , afhængigt af situationen.
(Bemærk: Dækning i fjernbetjening eller landdistrikter kan være begrænset af lokale netværksudbydere og kan muligvis ikke kvalificere sig til refusion.)
2. hvordan man anmoder om refusion
At få din refusion er hurtig og nem:
Kontakt vores supportteam med dit ordrenummer.
support@esimlii.com
Giv detaljer - Del skærmbilleder eller fejlmeddelelser, hvis du oplevede tekniske problemer.
Få din refusion hurtigt - Når vi først er verificeret, behandler vi din refusion til din oprindelige betalingsmetode.
Restitutioner udstedes typisk inden for 5–10 arbejdsdage , afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.
3. vigtige noter
Restitutioner er kun tilgængelige, hvis eSIM er ikke blevet aktiveret eller brugt .
Hvis du er usikker på kompatibilitet, skal du kontrollere, inden du køber eller kontakt vores team for vejledning.
Vores mål er at sikre, at enhver rejsende forbliver forbundet - hvis din eSIM ikke fungerer som forventet, gør vi det rigtigt.
Hvorfor vælge esimlii?
Med eSIMlii kan du købe din rejse eSIM bekymringsfri. Vores refusionspolitik for eSIM sikrer, at hvis din enhed ikke er kompatibel, ændrer dine planer, eller din eSIM ikke fungerer ordentligt, får du dine penge tilbage - hurtigt og retfærdigt.
