Refusionspolitik |
|
PåeSIMlii, forstår vi, at rejseplaner kan ændre sig - og nogle gange går teknologien ikke altid som planlagt. Derfor tilbyder vi enenkel og gennemsigtig tilbagebetalingspolitikfor alle eSIM-køb. Uanset om du stod over for enkompatibilitetsproblem, aændring af rejseplaner, eller enforbindelsesproblem, hjælper vi dig med at få dine penge tilbage hurtigt og retfærdigt. |
| 1. Hvornår kan du få en refusion?: |
| Ændring af rejseplaner.Hvis du har købt et eSIM, men beslutter dig for ikke at rejse eller ikke længere har brug for det, er du berettiget til enfuld tilbagebetaling, så længe eSIM harikke blevet aktiveret. |
| Inkompatibel eller låst enhed.Hvis din telefon ikke understøtter eSIM eller ertransportør-låstog ikke kan bruge vores service, vil du modtage enfuld tilbagebetaling. |
| eSIM virker ikke eller problemer med forbindelsen.Hvis dit eSIM ikke virker på grund af et problem fra vores side, som f.eksaktiveringsfejl,opsætningsfejl, eller enafbrydelse af netværkspartner.Du kan kvalificere dig til enhel eller delvis tilbagebetaling, afhængig af sagen. |
| Bemærk: Begrænset dækning ifjerntliggende områder eller landdistrikterkvalificerer sig muligvis ikke til refusion, da det afhænger af lokale udbydere. |
| 2. Sådan anmoder du om en refusion: |
| At få din refusion er hurtig og nem: |
|
| Tilbagebetalinger gennemføres typisk inden for 5-10 hverdage, afhængigt af din betalingsudbyder eller bank. |
| 3. Vigtige bemærkninger: |
|
