Zásady vrácení peněz-bezproblémové náhrady za váš eSIM
Datum účinnosti: 2025-09-30
V esimlii chápeme, že cestovní plány mohou změnit a technologie ne vždy spolupracovat. Proto nabízíme jednoduché a transparentní politiku vrácení peněz za nákupy eSIM . Ať už se jedná o problém s kompatibilitou, změna plánů nebo problém s připojením, máme vás zakryté.
1. Kdy můžete získat náhradu?
Změna cestovních plánů
Pokud jste si zakoupili eSIM, ale rozhodli jste se cestovat, nebo ji již nepotřebujete, máte nárok na plnou náhradu, pokud eSIM nebyl aktivován.
nekompatibilní nebo uzamčené zařízení
Pokud váš telefon nepodporuje eSIM, nebo pokud je zamyšlený a nemůžeme využít naši službu, vydáme plné náhrady .
eSim nefunguje nebo problémy s připojením
Pokud váš eSIM nefunguje kvůli problémům na naší straně (selhání nastavení eSIM, problém aktivace nebo poruchu síťového partnera ve vašem cíli), můžete se kvalifikovat pro plné nebo částečné vrácení , v závislosti na situaci.
(Poznámka: Pokrytí ve vzdálených nebo venkovských oblastech může být omezeno poskytovateli místních sítí a nesmí se nárokovat na vrácení peněz.)
2. Jak požádat o vrácení peněz
Získání vrácení peněz je rychlé a snadné:
Kontaktujte náš tým podpory s číslem objednávky.
support@esimlii.com
Poskytněte podrobnosti - Sdílejte snímky nebo chybové zprávy, pokud jste zažili technické problémy.
Získejte refundaci rychle - Po ověření zpracujeme vaše vrácení vaší původní platební metody.
Returdy jsou obvykle vydávány během 5–10 pracovních dnů , v závislosti na vaší bance nebo poskytovateli plateb.
3. důležité poznámky
Vrácení náhrad jsou k dispozici pouze tehdy, pokud eSIM není aktivován ani použit .
Pokud si nejste jisti kompatibilitou, zkontrolujte před zakoupením nebo kontaktujte pokyny.
Naším cílem je zajistit, aby každý cestovatel zůstal ve spojení - pokud váš eSIM nefunguje podle očekávání, napravíme to.
Proč si vybrat esimlii?
S eSIMlii si můžete koupit svůj cestování eSIM bez obav. Naše politika vrácení peněz pro eSIM zajišťuje, že pokud vaše zařízení není kompatibilní, vaše plány se změní nebo váš eSIM nefunguje správně, dostanete své peníze zpět - rychle a spravedlivě.
