الشروط والأحكام
آخر تحديث: 2025-09-30
1. مقدمة
1.1. تشكل هذه الشروط والأحكام ("الشروط") اتفاقية ملزمة قانونًا بينك ("المستخدم" أو "أنت" أو "الخاص بك") وeSIMlii Inc. ("eSIMlii" أو "نحن" أو "خاصتنا") فيما يتعلق بوصولك إلى موقعنا على الويب واستخدامه، وتطبيقات الهاتف المحمول، وخدمات بطاقة SIM الرقمية (يُشار إليها إجمالاً باسم "الخدمة").
1.2. من خلال شراء أو تنزيل أو تثبيت أو استخدام eSIMlii eSIM أو أي من خدمات البيانات لدينا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق، فيجب عليك عدم استخدام خدمتنا.
1.3. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل الشراء. وهي تحدد حقوقك والتزاماتك والشروط التي بموجبها تقدم eSIMlii خدمتها.
2. معلومات الشركة
eSIMlii Inc. هي شركة تأسست ومسجلة بموجب قوانين كندا. للاستفسار أو الدعم يرجى الاتصال:
3. نطاق الخدمة
3.1. تقدم eSIMlii خدمات بيانات الهاتف المحمول المدفوعة مسبقًا من خلال بطاقات SIM المدمجة ("eSIMs") التي تتيح الوصول إلى الإنترنت عبر شبكات الهاتف المحمول الدولية المتعددة.
3.2. لا توفر eSIMlii خدمات الهاتف المحمول التقليدية مثل المكالمات أو الرسائل النصية القصيرة، ما لم يُنص على ذلك صراحةً في خطة محددة.
3.3. تعمل شرائح eSIM الخاصة بنا حصريًا على الأجهزة المتوافقة وغير المؤمنة. تقع على عاتق المستخدم مسؤولية التحقق من توافق الجهاز قبل الشراء. قائمة الأجهزة المتوافقة متاحة على
https://esimlii.com/en/compatible-devices
4. الأهلية وحساب المستخدم
4.1. يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل أو تتمتع بالأهلية القانونية لإبرام عقد في نطاق ولايتك القضائية.
4.2. أنت توافق على تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة عند إنشاء حساب أو شراء خطة.
4.3. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك وجميع الأنشطة التي تحدث ضمن حسابك.
5. الشراء والتسليم والتفعيل
5.1. عند شراء شريحة eSIM من eSIMlii، ستتلقى تفاصيل التثبيت والتنشيط عبر البريد الإلكتروني أو من خلال حسابك.
5.2. يعتبر التسليم مكتملاً بمجرد إرسال رمز التفعيل (رمز الاستجابة السريعة أو رابط التثبيت).
5.3. تحدد كل خطة eSIM حجم البيانات المسموح به وفترة الصلاحية. تصبح الخطة نشطة عند التثبيت أو الاتصال الأول، اعتمادًا على وصف المنتج.
5.4. أنت مسؤول عن تثبيت وتفعيل شريحة eSIM الخاصة بك وفقًا للتعليمات المقدمة. مطلوب الوصول إلى الإنترنت أثناء التنشيط.
5.5. eSIMlii ليست مسؤولة عن التأخير أو فشل التنشيط بسبب خطأ المستخدم أو الأجهزة غير المتوافقة أو الأجهزة المقفلة أو قيود الشبكة المحلية.
6. الصلاحية واستخدام البيانات
6.1. تظل خطة eSIM صالحة حتى (أ) الاستهلاك الكامل لرصيد البيانات، أو (ب) انتهاء فترة صلاحية الخطة، أيهما أسبق.
6.2. سيتم مصادرة البيانات غير المستخدمة بعد فترة الصلاحية ولا يمكن ترحيلها أو تمديدها أو استردادها ما لم يقتضي القانون ذلك.
6.3. المستخدم مسؤول عن مراقبة استخدام البيانات. قد تكون تفاصيل الاستخدام متاحة من خلال منصة eSIMlii أو عدادات بيانات الجهاز.
7. تغطية الشبكة وقيود الخدمة
7.1. يوفر eSIMlii إمكانية الوصول إلى خدمات البيانات من خلال الشبكات الشريكة في البلدان المدعومة. تعتمد التغطية والجودة والسرعات على مشغلي الشبكات المحلية وقد تختلف بسبب الموقع أو الازدحام أو الطقس أو عوامل أخرى خارجة عن سيطرتنا.
7.2. لا تضمن eSIMlii اتصالاً دون انقطاع أو خاليًا من الأخطاء.
7.3. إذا كانت الخطة تتضمن بيانات "غير محدودة"، فقد يتم تطبيق سياسات الاستخدام العادل وإدارة حركة المرور. تحتفظ eSIMlii بالحق في تقليل السرعات أو تعليق الخدمة في حالة الاستخدام المفرط أو المسيء.
7.4. الخدمة ليست مخصصة للاتصال من آلة إلى آلة (M2M)، أو إساءة استخدام التوصيل، أو الاستخدام الدائم في بلد واحد.
8. المدفوعات والفواتير
8.1. يتم دفع جميع المشتريات مسبقًا وتتم معالجتها من خلال موفري خدمة الدفع المعتمدين.
8.2. يتم عرض الأسعار بالعملة المعمول بها وقد تشمل الضرائب وفقًا لما يقتضيه القانون.
8.3. من خلال إكمال الدفع، فإنك تسمح لـ eSIMlii بتحصيل الرسوم من طريقة الدفع التي اخترتها مقابل المبلغ الإجمالي الموضح عند الدفع.
8.4. تحتفظ eSIMlii بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت. لا تؤثر التغييرات على المشتريات المكتملة بالفعل.
9. سياسة استرداد الأموال
9.1. تقدم eSIMlii المبالغ المستردة بموجب شروط محددة. قد تكون مؤهلاً للحصول على استرداد كامل المبلغ إذا:
شريحة eSIM لم يتم تفعيلها؛ أو
بطاقة eSIM التي تم شراؤها غير متوافقة أو مقفلة، مما يمنع استخدامها؛ أو
هناك مشكلة فنية تم التحقق منها (خارجة عن إرادتك) تمنع الاتصال في موقع مغطى.
9.2. لا تتوفر المبالغ المستردة بمجرد استخدام البيانات، أو انتهاء صلاحية الخطة، أو إذا كانت المشكلة ناتجة عن خطأ المستخدم (مثل حذف شريحة eSIM، أو التثبيت غير الصحيح، أو استخدام جهاز غير مدعوم).
10. حق الانسحاب (مستهلكو الاتحاد الأوروبي)
10.1. إذا كنت مستهلكًا مقيمًا في الاتحاد الأوروبي، فيحق لك الانسحاب من هذا العقد خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
10.2. ومع ذلك، فإن هذا الحق لا ينطبق بمجرد تنشيط شريحة eSIM وتقديم الخدمة الرقمية، وفقًا للمادة 16(م) من توجيه الاتحاد الأوروبي رقم 2011/83/EU.
10.3. لممارسة حقك في الانسحاب، اتصل بفريق الدعم الخاص بنا وأخبره بتفاصيل طلبك قبل التنشيط.
11. التزامات المستخدم
أنت توافق على عدم:
استخدام الخدمة لأغراض غير قانونية أو احتيالية؛
إعادة بيع الخدمة أو مشاركتها أو توزيعها دون تصريح؛
الانخراط في نشاط قد يضر باستقرار الشبكة أو سلامتها؛
انتهاك الملكية الفكرية الخاصة بـ eSIMlii أو الطرف الثالث؛
محاولة التدخل في تشغيل الخدمة أو برامجها أو أنظمتها.
قد يؤدي انتهاك هذه الالتزامات إلى التعليق الفوري لخدمتك أو إنهائها دون استرداد الأموال.
12. الملكية الفكرية
جميع المحتويات والعلامات التجارية والبرامج والتصميمات الموجودة على موقع أو تطبيق eSIMlii مملوكة أو مرخصة من قبل eSIMlii. يتم منح المستخدمين ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام الخدمة للأغراض الشخصية فقط.
يُمنع منعا باتا إعادة إنتاج أو تعديل أو إعادة توزيع أي مواد دون موافقة كتابية.
13. الخصوصية وحماية البيانات
13.1. تقوم eSIMlii بجمع البيانات الشخصية ومعالجتها وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها.
13.2. نحن نقوم بمعالجة معلوماتك فقط لتوفير الخدمة وإدارة المعاملات والامتثال للالتزامات القانونية.
14. حدود المسؤولية
14.1. إلى الحد الذي يسمح به القانون، لن تكون eSIMlii مسؤولة عن:
الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية؛
خسارة الأرباح أو البيانات أو الشهرة؛
الانقطاعات الناجمة عن شبكات الطرف الثالث أو الأحداث غير المتوقعة.
14.2. يجب ألا تتجاوز مسؤولية eSIMlii الإجمالية عن أي مطالبة المبلغ الذي دفعه المستخدم مقابل الخطة المتأثرة.
14.3. لا يوجد في هذه الشروط ما يحد من المسؤولية عن الاحتيال أو الإهمال الجسيم أو أي أمر لا يمكن استبعاده بموجب القانون.
15. التعويض
أنت توافق على تعويض eSIMlii ومديريها وموظفيها وشركائها والدفاع عنهم وحمايتهم من أي مطالبة أو خسارة أو نفقات تنشأ عن خرقك لهذه الشروط أو سوء استخدام الخدمة.
16. الإنهاء
16.1. يجوز لـ eSIMlii تعليق أو إنهاء وصولك إلى الخدمة في حالة:
إذا قمت بخرق هذه الشروط؛
استخدامك يضر أو يهدد سلامة الشبكة؛ أو
يقتضيه القانون أو اللائحة.
16.2. عند الإنهاء، سيتم مصادرة أي رصيد بيانات متبقي أو صلاحيتها دون استرداد ما لم يكن ذلك مطلوبًا بموجب القانون المعمول به.
17. تعديلات على الخدمة أو الشروط
17.1. يجوز لـ eSIMlii تعديل هذه الشروط أو تحديثها لتعكس التغييرات القانونية أو الفنية أو التجارية.
17.2. سيتم نشر الإصدارات المحدثة على موقعنا الإلكتروني بتاريخ "آخر تحديث" جديد. ويشكل استمرار الاستخدام بعد هذه التحديثات قبولًا للشروط المعدلة.
18. القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط ويتم تفسيرها وفقًا لقوانين كندا، بغض النظر عن تعارض مبادئ القوانين.
إذا كنت تقيم في ولاية قضائية توفر وسائل حماية إلزامية للمستهلك، فإن وسائل الحماية هذه تظل غير متأثرة.
تخضع أي نزاعات للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم تورنتو، أونتاريو، ما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك.
19. معلومات الاتصال
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات، يرجى الاتصال بنا على:
