سياسة الاسترداد-المبالغ المستردة خالية من المتاعب ل eSIM الخاص بك
التاريخ السريان: 2025-09-30
في esimlii ، نفهم أن خطط السفر يمكن أن تتغير وأن التكنولوجيا لا تتعاون دائمًا. لهذا السبب نقدم سياسة استرداد بسيطة وشفافة لشراء eSIM . سواء كانت مشكلة التوافق أو تغيير الخطط أو مشكلة اتصال ، فقد قمنا بتغطيتك.
1. متى يمكنك الاسترداد؟
تغيير خطط السفر
إذا اشتريت eSIM ولكن قررت عدم السفر ، أو لم تعد بحاجة إليها ، يحق لك الحصول على استرداد كامل طالما لم يتم تنشيط eSIM.
جهاز غير متوافق أو مغلق
إذا كان هاتفك لا يدعم eSIM ، أو إذا كان مغلقًا على شركة النقل ولا يمكنه استخدام خدمتنا ، فسنصدر استردادًا كاملًا .
لا تعمل esim أو مشكلات الاتصال
إذا كان esim لا يعمل بسبب المشكلات الموجودة على جانبنا (فشل إعداد eSIM ، أو مشكلة التنشيط ، أو عطل شريك الشبكة في وجهتك) ، فقد تتأهل للحصول على استرداد كامل أو جزئي ، اعتمادًا على الموقف.
(ملاحظة: قد تكون التغطية في المناطق النائية أو الريفية محدودة من قبل مقدمي الشبكات المحليين وقد لا تكون مؤهلة لاسترداد الأموال.)
2. كيفية طلب استرداد
الاسترداد الخاص بك سريع وسهل:
اتصل بفريق الدعم الخاص بنا برقم طلبك.
support@esimlii.com
قدم التفاصيل - مشاركة لقطات الشاشة أو رسائل الخطأ إذا واجهت مشكلات فنية.
احصل على استردادك سريعًا - بمجرد التحقق من ذلك ، سنقوم بمعالجة استرداد أموالك إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
يتم إصدار المبالغ المستردة عادةً في 5-10 أيام عمل ، اعتمادًا على مصرفك أو مزود الدفع.
3. ملاحظات مهمة
لا تتوفر المبالغ المستردة إلا إذا لم يتم تنشيط eSIM أو استخدامها .
إذا كنت غير متأكد من التوافق ، تحقق قبل شراء أو الاتصال بفريقنا للحصول على التوجيه.
هدفنا هو التأكد من أن كل مسافر يبقى متصلاً - إذا لم يعمل eSIM الخاص بك كما هو متوقع ، فسنصحح ذلك.
لماذا تختار esimlii؟
مع esimlii ، يمكنك شراء سفرك esim خالية من القلق. تضمن سياسة الاسترداد الخاصة بنا لـ eSIM أنه إذا لم يكن جهازك متوافقًا ، أو تتغير خططك ، أو أن eSIM لا تعمل بشكل صحيح ، فسوف تستعيد أموالك - بشكل سريع وعادل.
