سياسة الاسترداد |
|
فيeSIMlii، نحن ندرك أن خطط السفر يمكن أن تتغير - وفي بعض الأحيان، لا تسير التكنولوجيا دائمًا كما هو مخطط لها. ولهذا السبب نقدم أسياسة استرداد بسيطة وشفافةلجميع مشتريات eSIM. سواء واجهت أمشكلة التوافق، أالتغيير في خطط السفر، أو أمشكلة في الاتصال، سنساعدك على استعادة أموالك بسرعة وبشكل عادل. |
| 1. متى يمكنك استرداد أموالك؟: |
| تغيير خطط السفر.إذا قمت بشراء بطاقة eSIM ولكنك قررت عدم السفر أو لم تعد بحاجة إليها، فأنت مؤهل للحصول علىاسترداد كامل المبلغ، طالما أن شريحة eSIM موجودةلم يتم تفعيلها. |
| جهاز غير متوافق أو مقفل.إذا كان هاتفك لا يدعم eSIM أو هو كذلكالناقل مقفلولا يمكنك استخدام خدمتنا، سوف تتلقىاسترداد كامل المبلغ. |
| بطاقة eSIM لا تعمل أو مشاكل في الاتصال.إذا فشلت بطاقة eSIM الخاصة بك في العمل بسبب مشكلة من جانبنا، مثلفشل التنشيط,خطأ في الإعداد، أو أانقطاع شريك الشبكة.قد تكون مؤهلاً للحصول على أاسترداد كامل أو جزئي، حسب الحالة. |
| ملاحظة: التغطية محدودة فيالمناطق النائية أو الريفيةقد لا تكون مؤهلة لاسترداد الأموال، حيث أن ذلك يعتمد على مقدمي الخدمة المحليين. |
| 2. كيفية طلب استرداد الأموال: |
| الاسترداد الخاص بك سريع وسهل: |
|
| عادةً ما يتم استرداد المبالغ المستردة خلال 5 إلى 10 أيام عمل، اعتمادًا على مزود الدفع أو البنك الذي تتعامل معه. |
| 3. ملاحظات هامة: |
|
